บทบาทของภาครัฐในการส่งเสริมการพัฒนาทักษะดิจิทัลของผู้สูงอายุ กรณีศึกษาองค์การบริหารส่วนตำบลวัง อำเภอท่าชนะ จังหวัดสุราษฎร์ธานี

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาบทบาทของภาครัฐในการส่งเสริมการพัฒนาทักษะดิจิทัลของผู้สูงอายุในองค์การบริหารส่วนตำบลวัง 2) เพื่อศึกษาทัศนคติ มุมมอง และประสบการณ์ของผู้สูงอายุในองค์การบริหารส่วนตำบลวัง อำเภอท่าชนะ จังหวัดสุราษฎร์ธานี เกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล ใช้การวิจัยเชิงคุณภาพ โดยการสัมภาษณ์เชิงลึกบุคลากรขององค์การบริหารส่วนตำบลวัง และโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลวัง จำนวน 4 คน และการสนทนากลุ่มผู้สูงอายุ จำนวน 8 คน ผลการวิจัย พบว่า 1) บทบาทขององค์การบริหารส่วนตำบลวัง ในฐานะหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้องในการส่งเสริมการพัฒนาทักษะดิจิทัลของผู้สูงอายุในเขตพื้นที่องค์การบริหารส่วนตำบลวัง อำเภอท่าชนะ จังหวัดสุราษฎร์ธานี เพราะเป็นหน่วยงานที่มีหน้าที่จัดหาบริการสาธารณะด้านต่าง ๆ แก่ผู้สูงอายุ การแก้ไขปัญหาในการส่งเสริมการพัฒนาทักษะดิจิทัลในผู้สูงอายุนั้นต้องร่วมมือกับภาครัฐส่วนอื่น ๆ โดยเฉพาะภาคเอกชน รวมถึงประชาชนโดยทั่วไป เพื่อหาข้อตกลงและความต้องการซึ่งกันและกัน จากการที่องค์การบริหารส่วนตำบลวัง ได้นำระบบเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในการพัฒนากระบวนการบริหารจัดการ 2) ด้านทัศนคติ มุมมอง และประสบการณ์ของผู้สูงอายุในองค์การบริหารส่วนตำบลวัง เมื่อองค์การบริหารส่วนตำบลวัง อำเภอท่าชนะ จังหวัดสุราษฎร์ธานีได้นำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในกระบวนการทำงาน ทำให้ผู้สูงอายุและประชาชนทั่วไปเข้าถึงบริการ ซึ่งองค์การบริหารส่วนตำบลวัง อำเภอท่าชนะ จังหวัดสุราษฎร์ธานีได้มีการปรับเปลี่ยนขั้นตอนทั้งมิติภายในและมิติภายนอกในการให้บริการประชาชน ซึ่งสอดคล้องกับแนวคิดเกี่ยวกับการพัฒนาระบบดิจิทัลของรัฐบาล แนวคิดเกี่ยวกับบทบาทของภาครัฐแนวใหม่ กล่าวคือ ได้มีการปรับปรุงการบริหารจัดการ โดยการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้อย่างเต็มรูปแบบในการบริหารราชการแผ่นดิน และการจัดทำบริการสาธารณะ รวมถึงการบูรณาการฐานข้อมูลของภาครัฐเข้าด้วยกัน เพื่อการปรับสมดุล และพัฒนาระบบการบริหารจัดการ การยกระดับงานบริการประชาชนสู่ความเป็นเลิศ และตอบสนองความต้องการของผู้รับบริการอย่างสะดวก รวดเร็ว และโปร่งใส