THE INFLUENCE OF ONLINE NEWS MEDIA IMAGE AND TRUST ON NEWS CONSUMPTION DECISIONS AMONG GENERATION Z IN BANGKOK
Keywords:
Online news media image, Trust, News Consumption Decisions, Gen ZAbstract
This study aimed to: 1) examine the levels of online news media image, trust, and news consumption decisions among Generation Z in Bangkok; and 2) investigate the relationships between online news media image, trust, and news consumption decisions.
This research employed a quantitative approach. The sample consisted of 400 individuals aged 18–28 years in Bangkok who followed online news. The samples were selected using mixed sampling methods, including convenience sampling and snowball sampling. Data were collected through a structured questionnaire and analyzed using descriptive statistics and Pearson’s correlation coefficient.
The results revealed that online news media image was positively correlated with news consumption decisions at a high level (r = .779, p < .01). Similarly, trust in online news media was positively correlated with news consumption decisions at a high level (r = .770, p < .01), with statistical significance at the .01 level.
The findings suggest that online news media image and trust function as critical mechanisms in reducing information uncertainty and shaping Generation Z’s news consumption decisions in the digital media environment.
References
ปาณิสา เพ็ชรหล้าและบันฑูร พานแก้ว. (2568). การจัดวาระสารและการเล่าเรื่องข้ามสื่อของเพจโหนกระแส กรณีศึกษาดิไอคอน. วารสาร Media and Communication Inquiry, 7(1), 175-206
วีระศักดิ์ จินารัตน์. (2564). ผลกระทบของเนื้อหาสื่อสังคมที่มีต่อความไว้วางใจและความตั้งใจซื้อของกลุ่มคนเจเนอเรชั่น X, Y และ Z. วารสารบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา, 14(2), 28–45.
สุวิมล คชสวัสดิ์ กมลรัฐ อินทรทัศน์และสันทัด ทองรินทร์. (2568). การเปิดรับและความคิดเห็นต่อการใช้สื่อออนไลน์ของเจเนเรชันซี จังหวัดสุราษฎร์ธานี. วารสารศิลปการจัดการ, 9(6), 351-369.
อนุวัต สงสม. (2567). พฤติกรรมการใช้สื่อออนไลน์และภาพลักษณ์แหล่งท่องเที่ยวที่ส่งต่อการตัดสินใจเดินทางมาท่องเที่ยวย่านสงขลาเมืองเก่า. Journal of Modern Learning Development, 9(5), 100–112.
อภิชัจ พุกสวัสดิ์.(2556). การประชาสัมพันธ์เพื่อสร้างภาพลักษณ์. กรุงเทพ ฯ : จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
อาภรณ์ สามงามมี อรุณรุ่ง วงศ์กังวาน บัณฑิต ผังนิรันดร์ ณัฐพงษ์ เตชะรัตนเสฏฐ์ และปวีณา ศรีบุญเรือง.(2562). ความไว้วางใจ ภาพลักษณ์ของธนาคารที่มีผลต่อแนวโน้มการใช้บริการพร้อมเพย์ธนาคารกรุงไทยในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารวิจัยราชภัฎธนบุรี รับใช้สังคม, 5(1), 82–94.
Aharoni, T. (2026). Beyond Audience Evaluations: Re-Thinking News Trust in Digital Environments. Journalism Studies, 27(3), 340–359.
Bachmann, P., Eisenegger, M., & Ingenhoff, D. (2022). Defining and measuring news media quality: Comparing the content perspective and the audience perspective. The International Journal of Press/Politics, 27(1), 9–37.
Blackwell, R. D., Miniard, P. W., & Engel, J. F. (2001). Consumer behavior (9th ed.). South-Western College Pub.
Cochran, W.G. (1953). Sampling Techniques. New York: John Wiley & Sons. Inc.
Fletcher, R., Andı, S., Badrinathan, S., Eddy, K. A., Kalogeropoulos, A., Mont’Alverne, C., Robertson, C. T., Ross Arguedas, A., Schulz, A., Toff, B., & Nielsen, R. K. (2025). The link between changing news use and trust: Longitudinal analysis of 46 countries. Journal of Communication, 75(1), 1–15.
Guo, Y., & Lei, Y. (2025). The media trust gap and its political explanations: How individual and sociopolitical factors differentiate news trust preferences in Asian societies. The International Journal of Press/Politics, 0(0).
Heim, S., Chan-Olmsted, S., Fantapié Altobelli, C., Fretschner, M., & Wolter, L. C. (2023). Exploring Trust in Media Brands Today: Definition, Dimensions and Cross-national Differences. International Journal on Media Management, 25(1–2), 59–89.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing management (14th ed.). Prentice Hall.
Leuppert, R., Bruns, S., Rahe, V., & Scherer, H. (2024). What's a news media brand worth? Investigating the effect of cognitive brand representations on recipients' quality assessment of news articles. Journalism, 25(8), 1254-1273.
Mayer, R. C., Davis, J. H., & Schoorman, F. D. (1995). An Integrative Model of Organizational Trust. The Academy of Management Review, 20(3), 709–734.
McComb, M.E. & Becker, L.B. (1997). Using mass communication theory. New Jersey: Prentice-hall.
Nguyen, D. V. P., & Phung, T.-B. (2023). Media credibility and re-use intention for information seeking in crisis: A case of cross-platform media complementary effect in Covid-19 pandemic in Vietnam. SAGE Open, 13(4), 1–15.
Papadopoulos, A. E., et al. (2025). CSR awareness, communication, and trust: How Generation Z shapes ethical consumerism in recovering economies. Frontiers in Sustainability. 6:1699052.,1-9.
Saulīte, L., & Ščeulovs, D. (2023). Importance of news media branding in a contemporary media environment. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 9(3), 1-16.
Shahbazi, M., & Bunker, D. (2024). Social media trust: Fighting misinformation in the time of crisis. International Journal of Information Management, 77, 102780.
Wijaya, B. S., Anitawati, M. T., Suharyanti, & Fortunisa, A. (2022). Media brand reputation in the digital milieu: The effects of online news ethics and logic on media brand image. Jurnal Komunikasi: Malaysian Journal of Communication,38(3), 106–12.
