FACTORS AFFECTING THE ORGANIZATIONAL COMMITMENT OF SALES STAFF IN STORES IN BANGKOK AND ITS VICINITY
Keywords:
Factors, Organizational commitmentAbstract
This research aimed to (1) study organizational, job-related, and psychological factors, as well as organizational commitment among retail sales employees in Bangkok and metropolitan areas, (2) compare organizational commitment of retail sales employees classified by personal factors, and (3) examine the effects of organizational, job-related, and psychological factors on organizational commitment. The sample consisted of 400 respondents, and data were collected using questionnaires. Statistical methods used in the analysis included frequency, percentage, mean, and standard deviation. Hypothesis testing was conducted using the f-test and one-way ANOVA. LSD was used for pairwise comparisons when differences were found, and multiple regression analysis was applied. The results showed that most respondents were female, aged between 21–30 years, held a bachelor’s degree, and had a monthly income of 20,001–30,000 baht. Personal factors such as gender, age, education level, and income had a statistically significant effect on organizational commitment at the 0.05 level. Furthermore, organizational, job-related, and psychological factors significantly influenced organizational commitment at the 0.05 level.
References
ธัญลักษณ์ สุขงาม. (2560). ปัจจัยจูงใจที่มีผลต่อความผูกพันของพนักงานในองค์กร กรณีศึกษา บริษัท เอมอร์ เอ็นจิเนียริ่ง เซอร์วิส จำกัด. ใน สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์
ยสบวร อำมฤต. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความผูกพันต่อองค์กรของพนักงานบริษัท MM Logistics. ใน สารนิพนธ์การจัดการมหาบัญฑิตวิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล
พัชร์หทัย จารุทวีผลนุกูล. (2563). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความผูกพันต่อองค์กรของพนักงานบริษัทเอสเอสเค โลจิสติกส์ จำกัด. วารสารวิชาการสังคมศาสตร์เครือข่ายวิจัยประชาชื่นปีที่ 2 ฉบับที่ 3 คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยรังสิต
ศศิณา สุนทรพฤกษ์. (2567). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความผูกพันองค์กรของข้าราชการที่ปฏิบัติงานในหน่วยงานราชการแห่งหนึ่ง วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยเอเชียอาคเนย์ ปีที่ 8 ฉบับที่ 2
นภัสสร พรหมเขียว. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความผูกพันองค์กรขของข้าราชการส่วนภูมิภาคสังกัดกระทรวงมหาดไทย จังหวัดกระบี่. ใน สารนิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์.
ชนกนาถ เหมือนโพธิ์. (2557) แรงจูงใจในการปฏิบัติงานของพนักงานขายหน้าร้าน บริษัทไฟเซอร์ (ประเทศไทย) จำกัด แผนกธุรกิจคอนซูเมอร์ เฮลธ์แคร์. ใน สารนิพนธ์การจัดการมหาบัณฑิตวิทยาลัยการจัดการ. มหาวิทยาลัยมหิดล
Allen, N. J., & Meyer, J. P. (2000). Construct validation in organizational behavior research: The case of organizational commitment. In Problems and solutions in human assessment (pp. 285–314). Springer.
Boxall, P., Guthrie, J. P., & Paauwe, J. (2016). Human resource management and performance: A review and research agenda. The Academy of Management Annals, 10(1), 1–44.
Chiang, C. F., & Hsieh, T. S. (2012). The impacts of perceived organizational support and psychological empowerment on job performance: The mediating effects of organizational citizenship behavior. International Journal of Hospitality Management, 31(1), 180–190.
Holtom, B. C., Mitchell, T. R., Lee, T. W., & Eberly, M. B. (2008). Turnover and retention research: A glance at the past, a closer review of the present, and a venture into the future. The Academy of Management Annals, 2(1), 231–274.
Jain, A. K., Giga, S. I., & Cooper, C. L. (2013). Perceived organizational support and organizational commitment: The moderating role of locus of control and work engagement. Journal of Managerial Psychology, 28(6), 545–563.
JobsDB. (2024). ทำไมพนักงานขายจึงลาออก? สืบค้นจากhttps://th.jobsdb.com/th/career-advice/article/ทำไมพนักงานขาย-ลาออก
Kotler, P., & Keller, K. L. (2020). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.
Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61–89.
Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2018). Services marketing: Integrating customer focus across the firm (7th ed.). McGraw-Hill Education.
