ปัจจัยที่ส่งผลต่อความผูกพันต่อองค์กรของพนักงานขายหน้าร้านในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล
คำสำคัญ:
ปัจจัย, ความผูกพันบทคัดย่อ
การศึกษาวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาปัจจัยด้านองค์กร ด้านงาน และด้านจิตวิทยา และความผูกพันต่อองค์กรของพนักงานขายหน้าร้านในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล (2) เปรียบเทียบ ความผูกพันต่อองค์กรของพนักงานขายหน้าร้านในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล และ (3) ศึกษาปัจจัยด้านองค์กร ด้านงาน และด้านจิตวิทยาที่ส่งผลต่อความผูกพันต่อองค์กรของพนักงานขายหน้าร้านในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล กลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 คน โดยแจกแบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ ความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทดสอบสมมติฐานด้วยการทดสอบแบบ f-test สถิติความแปรแรวนทางเดียว (Oneway ANOVA) หากพบความแตกต่างจะเปรียบเทียบเป็นรายคู่โดยใช้วิธี LSD และใช้สถิติการถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression Analysis) ผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยส่วนบุคคล ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 21-30 ปี ระดับการศึกษาปริญญาตรี และรายได้ 20,001 - 30,000 บาท ปัจจัยส่วนบุคคล เพศ อายุ ระดับการศึกษา และรายได้ มีผลต่อความผูกพันต่อองค์กรอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และปัจจัยที่ส่งผลต่อความผูกพัน ปัจจัยด้านองค์กร ปัจจัยด้านงาน และปัจจัยด้านจิตวิทยา มีผลต่อความผูกพันต่อองค์กรอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05
เอกสารอ้างอิง
ธัญลักษณ์ สุขงาม. (2560). ปัจจัยจูงใจที่มีผลต่อความผูกพันของพนักงานในองค์กร กรณีศึกษา บริษัท เอมอร์ เอ็นจิเนียริ่ง เซอร์วิส จำกัด. ใน สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์
ยสบวร อำมฤต. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความผูกพันต่อองค์กรของพนักงานบริษัท MM Logistics. ใน สารนิพนธ์การจัดการมหาบัญฑิตวิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล
พัชร์หทัย จารุทวีผลนุกูล. (2563). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความผูกพันต่อองค์กรของพนักงานบริษัทเอสเอสเค โลจิสติกส์ จำกัด. วารสารวิชาการสังคมศาสตร์เครือข่ายวิจัยประชาชื่นปีที่ 2 ฉบับที่ 3 คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยรังสิต
ศศิณา สุนทรพฤกษ์. (2567). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความผูกพันองค์กรของข้าราชการที่ปฏิบัติงานในหน่วยงานราชการแห่งหนึ่ง วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยเอเชียอาคเนย์ ปีที่ 8 ฉบับที่ 2
นภัสสร พรหมเขียว. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความผูกพันองค์กรขของข้าราชการส่วนภูมิภาคสังกัดกระทรวงมหาดไทย จังหวัดกระบี่. ใน สารนิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์.
ชนกนาถ เหมือนโพธิ์. (2557) แรงจูงใจในการปฏิบัติงานของพนักงานขายหน้าร้าน บริษัทไฟเซอร์ (ประเทศไทย) จำกัด แผนกธุรกิจคอนซูเมอร์ เฮลธ์แคร์. ใน สารนิพนธ์การจัดการมหาบัณฑิตวิทยาลัยการจัดการ. มหาวิทยาลัยมหิดล
Allen, N. J., & Meyer, J. P. (2000). Construct validation in organizational behavior research: The case of organizational commitment. In Problems and solutions in human assessment (pp. 285–314). Springer.
Boxall, P., Guthrie, J. P., & Paauwe, J. (2016). Human resource management and performance: A review and research agenda. The Academy of Management Annals, 10(1), 1–44.
Chiang, C. F., & Hsieh, T. S. (2012). The impacts of perceived organizational support and psychological empowerment on job performance: The mediating effects of organizational citizenship behavior. International Journal of Hospitality Management, 31(1), 180–190.
Holtom, B. C., Mitchell, T. R., Lee, T. W., & Eberly, M. B. (2008). Turnover and retention research: A glance at the past, a closer review of the present, and a venture into the future. The Academy of Management Annals, 2(1), 231–274.
Jain, A. K., Giga, S. I., & Cooper, C. L. (2013). Perceived organizational support and organizational commitment: The moderating role of locus of control and work engagement. Journal of Managerial Psychology, 28(6), 545–563.
JobsDB. (2024). ทำไมพนักงานขายจึงลาออก? สืบค้นจากhttps://th.jobsdb.com/th/career-advice/article/ทำไมพนักงานขาย-ลาออก
Kotler, P., & Keller, K. L. (2020). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.
Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61–89.
Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2018). Services marketing: Integrating customer focus across the firm (7th ed.). McGraw-Hill Education.
