การพัฒนาประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่บริหารงานทั่วไป มหาวิทยาลัยราชภัฏชัยภูมิ

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับความคิดเห็นต่อการพัฒนาประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่บริหารงานทั่วไป มหาวิทยาลัยราชภัฏชัยภูมิ 2) ศึกษาข้อเสนอแนะในการพัฒนาประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่บริหารงานทั่วไป มหาวิทยาลัยราชภัฏชัยภูมิ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ เจ้าหน้าที่บริหารงานทั่วไป จำนวน 42 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล ได้แก่ แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยพบว่า ความคิดเห็นของบุคลากรสายสนับสนุนที่มีต่อการพัฒนาประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน โดยรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อจำแนกเป็นรายด้านเรียงลำดับค่าเฉลี่ยจากมากไปหาน้อย ได้แก่ ด้านคุณธรรมจริยธรรมในการปฏิบัติงาน รองลงมาด้านการติดต่อประสานงาน ด้านทักษะการปฏิบัติงาน ด้านรูปแบบ วิธีการ และกิจกรรม และด้านแรงจูงใจการปฏิบัติงาน ตามลำดับ ข้อเสนอแนะที่ได้จากการศึกษา ควรมีการจัดสรรงบประมาณในการจัดทำระบบฐานข้อมูล ควรมีระเบียบข้อบังคับในการปฏิบัติงานที่ชัดเจน เป็นมาตรฐานและเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ ควรมีกำหนดเกณฑ์ประเมินค่างานตำแหน่งประเภทวิชาชีพเฉพาะหรือเชี่ยวชาญเฉพาะให้เป็นมาตรฐานมากขึ้น ควรมีการเพิ่มสวัสดิการให้แก่บุคลากร เช่น บ้านพัก บุคลากรวุฒิต่ำกว่าปริญญาตรีให้เรียนฟรี ควรให้บุตรของบุคลากรเรียนฟรี ควรมีการปรับปรุงระบบสาธารณูปโภคภายในมหาวิทยาลัยให้ดีขึ้น เช่น ระบบอินเตอร์เน็ตครอบคลุมการใช้งาน ทันสมัย ปลอดภัย รวดเร็ว และเพียงพอต่อการใช้งาน ควรมีเบอร์โทรศัพท์ภายในสำหรับการติดต่อประสานงานอย่างทั่วถึง ควรมีการสนับสนุนให้บุคลากรเข้าร่วมอบรมหรือสัมมนาเพื่อนำความรู้จากการอบรมมาพัฒนาการปฏิบัติงานตามตำแหน่งให้มากขึ้น ควรมีการฝึกอบรมด้านเทคโนโลยีต่าง ๆ ให้บุคลากรนำไปปฏิบัติงานได้จริง ในการศึกษาครั้งต่อไปควรศึกษาเชิงคุณภาพเพื่อหาปัจจัยที่สร้างขวัญและกำลังใจในการทำงานของเจ้าหน้าที่บริหารงานทั่วไป