การพัฒนาบุคลากรด้านเทคโนโลยี: กรณีศึกษาฝ่ายพัฒนาบุคคล กองบริหารทรัพยากรบุคคล สำนักงานปลัดกระทรวงคมนาคม

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการปฏิบัติงาน ปัญหาและอุปสรรค รวมถึงศึกษาแนวทางการพัฒนาการใช้เทคโนโลยีในการปฏิบัติงานของบุคลากรฝ่ายพัฒนาบุคคล กองบริหารทรัพยากรบุคคล สำนักงานปลัดกระทวงคมนาคม โดยการวิจัยเชิงคุณภาพ เก็บรวมข้อมูลจากเอกสาร และจากผู้ให้ข้อมูลสำคัญ จำนวน 9 คน โดยการสัมภาษณ์ด้วยการสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้าง (Semi-structured interview) ผลการวิจัยพบว่า 1. ทักษะที่บุคลากรส่วนใหญ่สามารถใช้งานได้แบบขั้นพื้นฐาน 2. ปัญหาและอุปสรรคการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการปฏิบัติงาน ได้แก่ 1) ด้านคอมพิวเตอร์ เกิดจากคอมพิวเตอร์สำนักงานมีอายุการใช้งานที่ยาวนาน ทำให้เกิดระบบอินเตอร์เน็ตไม่เสถียร 2) บุคลากรยังขาดความรู้ ความเข้าใจ ทักษะที่จะใช้โปรแกรมในด้านต่างๆ  และ3) ขาดงบประมาณในการบำรุงรักษา คอมพิวเตอร์สำนักงานมีอายุการใช้งานที่ยาวนาน ทำให้เกิดความล่าช้าในการทำงานของเครื่องคอมพิวเตอร์และบุคลากรต้องเป็นคนออกค่าใช้จ่ายในส่วนของอุปกรณ์เสริมด้วยตัวเอง 3. แนวทางการพัฒนาบุคลากรในการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการปฏิบัติงาน 1) จัดสรรงบประมาณเพื่อจัดหาอุปกรณ์ที่เกี่ยวกับเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพ ตรงกับความต้องการในการใช้ปฏิบัติงาน 2) ควรมีการฝึกอบรมและฝึกปฏิบัติโปรแกรมต่างๆ ที่มีความจำเป็นต่อการปฏิบัติงานแต่ละตำแหน่ง ทั้งที่เป็นโปรแกรมพื้นฐานที่ต้องใช้ทุกตำแหน่ง และโปรแกรมที่พัฒนาขึ้นมาใหม่