อิทธิพลของคอนเทนต์เนื้อหาที่ผู้บริโภคสร้างขึ้นเองต่อพฤติกรรมการรับชมและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้งานบนแอปพลิเคชัน Lemon8

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาประเภทของคอนเทนต์รูปแบบคอนเทนต์เนื้อหาที่ผู้บริโภคสร้างขึ้นเอง ที่ปรากฏบนแพลตฟอร์ม Lemon8 และ 2) เปรียบเทียบอิทธิพลของคอนเทนต์เนื้อหาที่ผู้บริโภคสร้างขึ้นเอง  ในรูปแบบต่าง ๆ ที่มีต่อการรับชมและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้งานบน Lemon8 โดยการศึกษาดังกล่าวนั้นเป็นการรวบรวมข้อมูลเอกสารต่าง ๆ ผ่านเชิงทดลองเพื่อหาประสิทธิผล (Experimental-Based Research Method) โดยเก็บรวบรวมข้อมูลจากคอนเทนต์รูปแบบที่เขียนโดยผู้บริโภค สำหรับลง Lemon 8 ในรูปแบบรูปภาพ กลุ่มเป้าหมาย คือ Gen Y และ Z เพศหญิง ที่มีอายุตั้งแต่ 18 – 40 ปี

ผลการศึกษาวิจัยเปิดเผยว่า ประสิทธิผลของคอนเทนต์ใน 5 หมวดหมู่ แบ่งเป็นหมวดหมู่ละ 5 ชิ้นงาน รวมทั้งหมด 25 พบว่า เนื้อหาประเภทรีวิว โดยเฉพาะในหมวดร้านอาหารและท่องเที่ยว ให้ผลลัพธ์ด้านการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมสูงที่สุด รองลงมาคือหมวดสกินแคร์และบิวตี้ ส่วนหมวดพัฒนาตนเองมีประสิทธิผลต่ำที่สุด ปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อความสำเร็จของคอนเทนต์เนื้อหาที่ผู้บริโภคสร้างขึ้นเอง ได้แก่ คอนเทนต์ที่มีความเกี่ยวข้องกับชีวิตประจำวัน ความน่าเชื่อถือ เกิดจากประสบการณ์จริง การใช้ภาพถ่ายจริง และมีคำสำคัญที่ค้นหาได้ง่าย โดยผลการวิจัยนี้ได้สนับสนุนแนวคิดการรับรองทางสังคมและชี้ให้เห็นว่าแบรนด์ควรส่งเสริมและให้ความสำคัญกับคอนเทนต์เนื้อหาที่ผู้บริโภคสร้างขึ้นเอง และส่งเสริมให้ผู้บริโภคหันมาสร้างเนื้อหาเช่นนี้มากขึ้น ทั้งนี้อาจเพิ่มความน่าเชื่อถือและความภักดีต่อแบรนด์ได้