ประสิทธิผลของผู้มีอิทธิพลเสมือนจริง ต่อการตระหนักรู้ของผู้บริโภค กรณีศึกษาแบรนด์ขนมหวานคุณอ้อย
คำสำคัญ:
ประสิทธิผล ผู้มีอิทธิพลเสมือนจริง การตระหนักรู้ของผู้บริโภค การมีส่วนร่วมของผู้บริโภค แบรนด์ขนมหวานคุณอ้อยบทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและเปรียบเทียบประสิทธิผลของผู้มีอิทธิพลเสมือนจริงและโพสต์ที่ใช้รูปและวิดีโอธรรมดาบนแพลตฟอร์ม Instagram ต่อการสร้างการตระหนักรู้ของแบรนด์ขนมหวานคุณอ้อย วิธีดำเนินการวิจัยเป็นการวิจัยเชิงทดลอง กลุ่มเป้าหมายที่ใช้คือกลุ่มคนวัย 25 - 35 ปี ที่อาศัยอยู่ในเขตกรุงเทพฯ ที่มีความชื่นชอบขนมไทย และใช้สื่อสังคมออนไลน์เป็นประจำ เครื่องมือที่ใช้เก็บรวบรวมข้อมูลใช้ Instagram Insights ในการตรวจสอบข้อมูลทางสถิติและการตอบรับจากผู้ติดตาม เพื่อนำมาวิเคราะห์ประสิทธิผลของคอนเทนต์ใน แต่ละแคมเปญ 1. การใช้ผู้มีอิทธิพลเสมือนจริงสามารถสร้างการตระหนักรู้ต่อแบรนด์ โดยเฉพาะในคอนเทนต์วิดีโอที่นำเสนอเรื่องราวผ่านบุคลิกของผู้มีอิทธิพลเสมือนจริง ซึ่งช่วยถ่ายทอดคุณค่าทางวัฒนธรรม และภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้อย่างชัดเจน ส่งผลให้ผู้บริโภครับรู้และจดจำแบรนด์ได้ดียิ่งขึ้น ในขณะที่คอนเทนต์ทั่วไป ทั้งวิดีโอและภาพนิ่ง แม้บางแคมเปญจะได้รับความสนใจจากกลุ่มเป้าหมาย โดยเฉพาะเนื้อหาที่ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ แต่ยังมีข้อจำกัดในการสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับแบรนด์ในภาพรวม 2. เมื่อเปรียบเทียบทั้ง 12 แคมเปญ พบว่าเนื้อหาที่ใช้ ผู้มีอิทธิพลเสมือนจริงมีประสิทธิผลมากกว่าในการสื่อสารตัวตนของแบรนด์ และสร้างการรับรู้ที่ชัดเจนและต่อเนื่อง ในมุมมองของผู้บริโภคผลลัพธ์จากงานวิจัยนี้สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับแบรนด์ ที่ต้องการเริ่มต้นใช้ผู้มีอิทธิพลเสมือนจริงเป็นเครื่องมือในกลยุทธ์การตลาด โดยเฉพาะในกลุ่มสินค้าอาหาร ขนมหวาน และไลฟ์สไตล์ ซึ่งเน้นการสื่อสาร ภาพลักษณ์ผ่านสื่อดิจิทัล เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคในยุคปัจจุบันอย่างมีประสิทธิภาพ
เอกสารอ้างอิง
Adisubagja, B. D., Hermawan, A., & Purwaamijaya, B. M. (2024). Analysis of the AISAS model in the digital marketing strategy of Our Bento in Tasikmalaya City. International Journal of Economics Development Research (IJEDR), 5(3), 2739 - 2766. https://journal.yrpipku.com/index.php/ijedr/article/view/4585
Audrezet, A., De Kerviler, G., & Moulard, J. G. (2020). Authenticity under threat: When social media influencers need to go beyond self-presentation. Journal of Business Research, 117, 557 – 569. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.07.008
Baghel, D. (2024). Influencer authenticity as a catalyst for brand trust: Analyzing its impact on consumer perception. ShodhKosh: Journal of Visual and Performing Arts, 5(6), 2732 - 2745. https://doi.org/10.29121/shodhkosh.v5.i6.2024.3329
Casaló, L. V., Flavián, C., & Ibáñez-Sánchez, S. (2020). Influencers on Instagram: Antecedents and consequences of opinion leadership. Journal of Business Research, 117, 510 - 519. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.07.005
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital marketing (7th ed.). Pearson Education.
Chetioui, Y., Benlafqih, H., & Lebdaoui, H. (2020). How fashion influencers contribute to consumers’ purchase intention. Journal of Fashion Marketing and Management, 24(3), 361 -380. https://doi.org/10.1108/JFMM-08-2019-0157
Communicate Online. (2023). The rise of virtual influencers to disrupt the influencer marketing industry. https://communicateonline.me/events-people/the-rise-of-virtual-influencers-to-disrupt-the-influencer-marketing-industry/
Dhun, S., & Dangi, H. K. (2022). Influencer marketing: Role of influencer credibility and congruence on brand attitude and eWOM. Journal of Internet Commerce, 22(1), 28 - 72. https://doi.org/10.1080/15332861.2022.2125220
Digital Delane. (2023). The emergence of AI influencers. https://digitaldelane.com/the-emergence-of-ai-influencers
Drappanova, D. (2025). The boundaries of virtual influencers: AI-generated Instagram accounts in the context of the EU. Retrieved January 30, 2026, from https://constitutionaldiscourse.com/the-boundaries-of-virtual-influencers-ai-generated-instagram-accounts-in-the-context-of-the-eu/
Grand View Research. (2024). Virtual influencer market size & share: Industry report, 2030. https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/virtual-influencer-market-report
He, A.-Z., Cai, Y., Cai, L., & Zhang, Y. (2021). Conversation, storytelling, or consumer interaction and participation? The impact of brand-owned social media content marketing on consumers’ brand perceptions and attitudes. Journal of Research in Interactive Marketing, 15(3), 419 -440. https://doi.org/10.1108/JRIM-08-2019-0128
Influencer Marketing Hub. (2023). The state of influencer marketing 2023: Benchmark report. https://influencermarketinghub.com/ebooks/influencer-marketing-benchmark-report- 2023.pdf
Jayasingh, S., Sivakumar, A., & Vanathaiyan, A. A. (2025). Artificial intelligence influencers’ credibility effect on consumer engagement and purchase intention. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 20(1), 1 - 24. https://doi.org/10.3390/jtaer20010017
Jin, S. V., & Viswanathan, V. (2024). Threatened and empty selves following AI-based virtual influencers: Comparison between followers and non-followers of virtual influencers in AI-driven digital marketing. AI & Society, 40(1), 117 - 131. https://doi.org/10.1007/s00146-023-01832-9
Kim, E. A., Kim, D., E, Z., & Shoenberger, H. (2023). The next hype in social media advertising: Examining virtual influencers’ brand endorsement effectiveness. Frontiers in Psychology, 14, Article 1089051. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2023.1089051
Keller, K. L. (2013). Strategic brand management: Building, measuring, and managing brand equity (4th ed.). Pearson.
Keller, K. L., & Kotler, P. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson.
Khalfallah, D. & Keller, V. (2025). Authenticity, ethics, and transparency in virtual influencer marketing: A cross-cultural analysis of consumer trust and engagement: A systematic literature review. Acta Psychologica, 260(2025), 1-14. doi: https://doi.org/10.1016/j.actpsy.2025.105873
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2017). Marketing 4.0: Moving from traditional to digital. Wiley.
Lee, J. A., Sudarshan, S., Sussman, K. L., Bright, L. F., & Eastin, M. S. (2021). Why are consumers following social media influencers on Instagram? International Journal of Advertising, 41(1), 78 - 100. https://doi.org/10.1080/02650487.2021.1964226
Liu, R., Zhang, Y., & Lin, L. (2024). The effectiveness of virtual vs. human influencers in digital marketing: Based on perceived psychological distance and credibility. In L. K. Samuelson et al. (Eds.), Proceedings of the 46th Annual Conference of the Cognitive Science Society (pp. 5653 - 5660). Cognitive Science Society.
McKinsey & Company. (2021). How AI is changing the face of consumer marketing. https://www.mckinsey.com
Nazib, M. A. A., Welsa, H., & Ningrum, N. K. (2024). The influence of content marketing, experiential marketing and influencer marketing on customer loyalty mediated by customer engagement. Dinasti International Journal of Economics, Finance and Accounting, 5(4), 3430 - 3441. https://doi.org/10.38035/dijefa.v5i4
Nurani, B. S., & Rahayu, R. A. I. (2024). The influence of content marketing and influencer marketing on purchase decisions. Business, Entrepreneurship, and Management Journal, 3(2), 100–106. https://doi.org/10.36563/bemj.v3i2.1350
Popticles. (2024). How to develop AI influencer like a real human to attract consumers. https://www.popticles.com/marketing/how-to-develop-ai-influencer-like-a-real-human-to- attract-consumers/
Pulizzi, J., & Piper, B. W. (2023). Epic content marketing (2nd ed.). McGraw-Hill Education. https://epiccontentmarketing.com/wp-content/uploads/2023/02/Epic-Content-Marketing- Second-Edition-WM.pdf
Putri, M. S., Chandra, S. J., & Setiowati, R. (2025). Humanized vs. animated virtual influencer: An experimental study. Journal of Business and Management, 27(10), 50 -57. https://doi.org/10.9790/487X-2710025057
Ruswandi, P. U., Hartoyo, H., & Najib, M. (2024). Attention, interest, search, action, and share (AISAS) analysis of promotion effectiveness of Zomato. Binus Business Review, 12(2), Article 6676. https://doi.org/10.21512/bbr.v12i2.6676
Schouten, A. P., Janssen, L., & Verspaget, M. (2020). Celebrity vs. influencer endorsements in advertising. International Journal of Advertising, 39(2), 258 - 281. https://doi.org/10.1080/02650487.2019.1634898
The Digital Tips. (2022). What is A/B testing? Why does a campaign need to evaluate a number of clicks. Retrieved January 30, 2026, from https://thedigitaltips.com/blog/marketing/ab-testing/ [in Thai]
Yong, S. C. S. C., Gao, X., & Poh, W. S. (2024). The effect of influencer marketing on consumer engagement and brand loyalty. International Journal of Multidisciplinary: Applied Business and Education Research, 5(7), 2357–2364. https://doi.org/10.11594/ijmaber.05.07.02
YPulse. (2022). This site wants to connect brands with virtual influencers. https://www.ypulse.com/article/2022/04/19/this-site-wants-to-connect-brands-with-virtual- influencers/
