การจัดการการสื่อสารในการพัฒนาศักยภาพการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมมณฑลไห่หนาน
คำสำคัญ:
การจัดการการสื่อสาร, การท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรม, การพัฒนาศักยภาพ, มณฑลไห่หนานบทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาการจัดการการสื่อสารและการพัฒนาศักยภาพการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมในมณฑลไห่หนาน และ 2) ศึกษาแนวทางการพัฒนาการจัดการการสื่อสารการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมของมณฑลไห่หนาน การวิจัยนี้ใช้ระเบียบวิธีวิจัยแบบผสมผสาน การวิจัยเชิงคุณภาพใช้เครื่องมือแบบสัมภาษณ์กึ่งโครงสร้างกับผู้ให้ข้อมูลหลัก 18 คน วิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์เนื้อหา การวิจัยเชิงปริมาณใช้เครื่องมือแบบสอบถามที่มีค่าความเชื่อมั่น เท่ากับ 0.84 เก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างนักท่องเที่ยวจำนวน 376 คน จากการแจกแบบสอบถามทั้งหมด 400 ชุด คิดเป็นร้อยละ 94.00 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ
ผลการวิจัยพบว่า 1) ตามวัตถุประสงค์ข้อที่ 1 การจัดการการสื่อสารในปัจจุบันเผชิญวิกฤตความน่าเชื่อถือ โดยปัญหาเนื้อหาประชาสัมพันธ์ไม่สอดคล้องกับประสบการณ์จริงมีสัดส่วนสูงถึงร้อยละ 37.6 ของคำร้องเรียนทั้งหมด ส่งผลให้ขาดประสิทธิภาพในการดึงดูดนักท่องเที่ยวซ้ำ 2) ตามวัตถุประสงค์ข้อที่ 2 แนวทางการพัฒนาประกอบด้วยการบูรณาการ 4 มิติสำคัญ ได้แก่ การผสานนวัตกรรมเทคโนโลยี การสร้างปฏิทินเนื้อหาที่สม่ำเสมอ การบูรณาการวัฒนธรรมกับนิเวศวิทยา และการใช้ผู้สืบทอดมรดกทางวัฒนธรรมเป็นผู้สื่อสารหลัก ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่า ปัจจัยด้านนวัตกรรมเทคโนโลยีส่งผลต่อการมีส่วนร่วมอย่างมีนัยสำคัญ (β = 0.88) และความน่าเชื่อถือของผู้ส่งสาร มีอิทธิพลเชิงบวกต่อความพึงพอใจ (β = 0.53) องค์ความรู้ใหม่ที่ได้คือโมเดลการสื่อสารแบบร่วมสร้างคุณค่าวัฒนธรรม ที่เปลี่ยนบทบาทนักท่องเที่ยวจากผู้รับสารเป็นผู้ร่วมสร้างประสบการณ์
เอกสารอ้างอิง
Chen, Y., Li, Y., He, B., Zhou, Y., & Chen, G. (2023). Analysis on the international competitiveness of Hainan Free Trade Port. American Journal of Humanities and Social Sciences Research, 7(10), 76–85.
Dayoub, B. A., Yang, P., Omran, S., Zhang, Q., Chen, X., Alabsi, A. A. N., & Dayoub, A. (2024). The Belt and Road Initiative’s impact on tourism and heritage along the Silk Roads: A systematic literature review and future research agenda. PLOS One, 19(7), e0306298. doi:10.1371/journal.pone.
Fayol, H. (1916). Administration industrielle et générale. Paris, France: Dunod.
Fu, X., Zheng, Z., & Xu, B. (2021). Research on Hainan cross-border tourism image elements based on tourist perception and network communication based on data mining. In Proceedings of the 2021 2nd International Conference on Artificial Intelligence and Information Systems (ICAIIS '21) (pp. 1–5). New York, NY: Association for Computing Machinery. doi:10.1145/3469213.3472789
Hainan Provincial Department of Tourism, Culture, Radio, Television and Sports. (2024, January 15). China's resort island receives over 90 million tourists in 2023. Retrieved from https://tinyurl.com/p2sxjvsu
Katz, E., Blumler, J. G., & Gurevitch, M. (1974). Utilization of mass communication by the individual. In J. G. Blumler & E. Katz (Eds.), The uses of mass communications: Current perspectives on gratifications research (pp. 19–32). Beverly Hills, CA: Sage.
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2017). Marketing 4.0: Moving from traditional to digital. Hoboken, NJ: John Wiley & Sons.
Lasswell, H. D. (1948). The structure and function of communication in society. In L. Bryson (Ed.), The communication of ideas (pp. 37–51). New York, NY: Harper & Brothers.
Lazarsfeld, P. F., Berelson, B., & Gaudet, H. (1948). The people's choice: How the voter makes up his mind in a presidential campaign (2nd ed.). New York, NY: Columbia University Press.
Lazarus, R. S. (1991). Emotion and adaptation. New York, NY: Oxford University Press.
Lewin, K. (1947). Frontiers in group dynamics. In D. Cartwright (Ed.), Field theory in social science (pp. 188–237). New York, NY: Harper & Row.
Li, L. (2025). Research on the high-quality development of Hainan tourism from the perspective of IP tourism. Journal of Contemporary Educational Research, 9(4), 177–183. doi:10.26689/jcer.v9i4.10268
Mazlan, N. H., & Adnan, W. H. (2023, March). The future of Non-Fungible Token (NFT) technology in the travel industry among early adopters in Malaysia. Paper presented at the 2022 MAG Scholar Conference in Business, Marketing & Tourism, Bangkok, Thailand.
McIntosh, R. W., & Goeldner, C. R. (1977). Tourism: Principles, practices, philosophies (3rd ed.). Columbus, OH: Grid Publishing.
McLuhan, M. (1964). Understanding media: The extensions of man. New York, NY: McGraw-Hill.
McQuail, D. (2010). McQuail's mass communication theory (6th ed.). London, England: Sage Publications.
Richards, G. (2018). Cultural tourism: A review of recent research and trends. Journal of Hospitality and Tourism Management, 36, 12–21. doi:10.1016/j.jhtm.2018.03.005
Schultz, D. E., Tannenbaum, S. I., & Lauterborn, R. F. (1993). Integrated marketing communications: Pulling it together and making it work. Lincolnwood, IL: NTC Business Books.
Sen, A. (1981). Poverty and famines: An essay on entitlement and deprivation. Oxford, England: Clarendon Press.
Shannon, C. E., & Weaver, W. (1949). The mathematical theory of communication. Urbana, IL: University of Illinois Press.
State Council of China. (2018). Opinions on promoting the development of all-for-one tourism. Retrieved from https://tinyurl.com/nxydx799
Tian, C. (2021). The communication construction of group consciousness: A perspective of communication theory. Journalism and Communication Research, 28(11), 77–96.
White, D. M. (1950). The "gate keeper": A case study in the selection of news. Journalism Quarterly, 27(4), 383–390.
World Tourism Organization. (1985). The state's role in protecting and promoting culture as a factor of tourism development. Madrid, Spain: Author.
World Travel & Tourism Council. (2020). Economic impact report 2020. London, England: Author.
Yamane, T. (1967). Statistics: An introductory analysis (2nd ed.). New York, NY: Harper & Row.
Yu, W. Z., Qun, C. R., & Yu, Z. J. (2023). Research on the development of China’s cultural tourism industry during the “14th Five-Year Plan” period. SHS Web of Conferences, 165, 01005. doi:10.1051/shsconf/
Zhang, C., & Zhu, M. (2020). The integration of culture and tourism: Multi-understandings, various challenges and approaches. Tourism Tribune, 35(3), 62–71.
