ปัจจัยกำหนดความยั่งยืนของธุรกิจสำหรับอุตสาหกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ประเทศไทย

บทคัดย่อ

ในยุคที่เทคโนโลยีดิจิทัลเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ได้ก้าวขึ้นเป็นกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศไทย ทั้งในด้านการสร้างมูลค่าเพิ่ม การขยายตลาด และการยกระดับประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทาน บทความวิชาการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อทบทวนและจัดหมวดองค์ความรู้ร่วมสมัยเกี่ยวกับความยืดหยุ่นขององค์กร นวัตกรรมขององค์กร ผลการดำเนินงานขององค์กร และความยั่งยืนของธุรกิจ ภายใต้บริบทเศรษฐกิจดิจิทัลที่มีการแข่งขันสูง กฎระเบียบเข้มงวด และพฤติกรรมผู้บริโภคพลวัต เพื่อนำไปสู่การพัฒนาแบบจำลองเชิงสาเหตุและข้อเสนอเชิงนโยบายที่เอื้อต่อความสามารถในการแข่งขันระยะยาวของอุตสาหกรรม

  ผลการสังเคราะห์เสนอโมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุที่วาง “ความยืดหยุ่นขององค์กร” เป็นฐานสำคัญ ส่งผลทั้งทางตรงและทางอ้อมต่อ “ผลการดำเนินงานขององค์กร” และ“ความยั่งยืนของธุรกิจ” โดยความยืดหยุ่นขององค์กรยังทำหน้าที่ขับเคลื่อน “นวัตกรรมขององค์กร” ใน 4 มิติ ได้แก่ การจัดการ ผลิตภัณฑ์ กระบวนการ และการตลาด ซึ่งยกระดับผลการดำเนินงานและถ่ายทอดต่อไปยังความยั่งยืนของธุรกิจ เกิดเป็นห่วงโซ่อนุกรม OR→OI→OP→BS การประเมินผลการดำเนินงานใช้กรอบ Balanced Scorecard ครอบคลุมมิติการเงิน ลูกค้า กระบวนการภายใน และการเรียนรู้พัฒนา ขณะที่ความยั่งยืนของธุรกิจพิจารณาตามกรอบ Triple Bottom Line 3 มิติ ได้แก่ เศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม สารสนเทศที่ได้จากการศึกษาครั้งนี้ จะช่วยในการยกระดับขีดความสามารถการแข่งขันของอุตสาหกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทยให้มีการเติบโตอย่างยั่งยืน ในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล