บริการคลินิกวัยรุ่นเพื่อการเข้าถึงบริการสุขภาพที่เป็นมิตร สำหรับวัยรุ่นและเยาวชน: กรณีศึกษา โรงพยาบาลสมุทรสาคร

บทคัดย่อ

การศึกษานี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษากลไกและกระบวนการบริหารจัดการบริการสุขภาพที่เป็นมิตรสำหรับวัยรุ่นและเยาวชน รวมถึงบทบาทของเครือข่ายภายในและภายนอกในการดำเนินงานของคลินิกวัยรุ่น โรงพยาบาลสมุทรสาคร กลุ่มผู้ให้ข้อมูลหลักประกอบด้วยตัวแทนจาก 6 ภาคส่วน ได้แก่ กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ 2 คน กระทรวงมหาดไทย 2 คน กระทรวงศึกษาธิการ 1 คน กระทรวงสาธารณสุข 7 คน กระทรวงยุติธรรม 1 คน องค์กรสาธารณประโยชน์ 1 คน และอาสาสมัครนักศิลปะบำบัด 1 คน รวมทั้งสิ้น 15 คน โดยใช้การเลือกแบบแบ่งชั้นตามวัตถุประสงค์ (Stratified Purposeful Sampling) เครื่องมือที่ใช้ ได้แก่ การศึกษาจากเอกสาร และการสัมภาษณ์เชิงลึก วิเคราะห์ข้อมูลด้วยการจำแนก จัดกลุ่ม และสังเคราะห์ประเด็นจากภาคสนาม

ผลการศึกษาพบว่า ด้านกลไก คลินิกมีวิสัยทัศน์ชัดเจน เปิดโอกาสให้ภาคีมีส่วนร่วม ได้รับทรัพยากรที่เพียงพอ และมีระบบติดตามประเมินผลที่เป็นระบบ ด้านกระบวนการบริการ มีความครบวงจร ยืดหยุ่น เข้าถึงง่าย ทั้งในเวลาราชการ นอกเวลา และช่องทางออนไลน์ พร้อมระบบส่งต่อที่มีประสิทธิภาพและทีมสหวิชาชีพ ด้านเครือข่าย คลินิกทำหน้าที่เป็นศูนย์ประสานงานหลัก เชื่อมโยงภาคีอย่างมีประสิทธิภาพ สร้างความไว้วางใจและการมีส่วนร่วมต่อเนื่อง