บรรทัดฐานเชิงอัตวิสัยนำไปสู่การรับรู้ความง่ายในการใช้งานเทคโนโลยีในยุคดิจิทัล
คำสำคัญ:
บรรทัดฐานเชิงอัตวิสัย, การรับรู้ความง่ายในการใช้งาน, ยุคดิจิทัลบทคัดย่อ
ในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กร บรรทัดฐานเชิงอัตวิสัย ได้กลายเป็นองค์ประกอบทางสังคมที่ทรงพลังในการส่งเสริมและชี้นำพฤติกรรมของบุคคล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกระบวนการยอมรับและใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศ ความเชื่อนี้สะท้อนให้เห็นว่าบุคคลตัดสินใจประพฤติพฤติกรรมบางอย่างเพราะเชื่อว่าบุคคลหรือกลุ่มที่ตนให้ความสำคัญ (เช่น ครอบครัว เพื่อนร่วมงาน หรือผู้นำทางความคิด) คาดหวังให้ตนปฏิบัติตามบรรทัดฐานดังกล่าวสามารถแสดงออกผ่านการแนะนำ การส่งเสริม หรือแรงกดดันทางสังคม ซึ่งล้วนมีผลต่อการรับรู้ของบุคคลเกี่ยวกับความง่ายในการใช้งานเทคโนโลยี โดยเฉพาะผู้ใช้งานที่ไม่มีความมั่นใจหรือขาดทักษะด้านเทคโนโลยี การได้รับแรงสนับสนุนหรือเห็นตัวอย่างจากบุคคลต้นแบบสามารถช่วยลดความวิตกกังวลและเพิ่มความเชื่อมั่นในการใช้งานเทคโนโลยี ใหม่ ๆ ได้อย่างมีนัยสำคัญ นอกจากนี้ ในบริบทขององค์กร การสร้างวัฒนธรรมที่เอื้อต่อการเรียนรู้และการยอมรับเทคโนโลยีผ่านบรรทัดฐานทางสังคมภายในองค์กร ถือเป็นกลยุทธ์ที่ช่วยสนับสนุนให้พนักงานสามารถปรับตัวและเปิดรับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งมีความสำคัญมากขึ้นในยุคที่เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและซับซ้อน ดังนั้นบรรทัดฐานเชิงอัตวิสัยจึงมีอิทธิพลอย่างยิ่งต่อการรับรู้ความง่ายในการใช้งานเทคโนโลยี โดยการส่งเสริมให้เกิดสภาพแวดล้อมทางสังคมที่สนับสนุนการใช้งานเทคโนโลยี จะช่วยเสริมสร้างเจตคติเชิงบวก และเพิ่มโอกาสในการยอมรับเทคโนโลยีทั้งในระดับบุคคลและระดับองค์กรได้อย่างยั่งยืน
เอกสารอ้างอิง
Agarwal, R., & Prasad, J. (1999). Are individual differences germane to the acceptance of new information technologies? Decision Sciences, 30(2), 361-391. https://doi.org/10.1111/j.1540-5915.1999.tb01614.x
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T
Ajzen, I., & Fishbein, M. (1977). Attitude-behavior relations: A theoretical analysis and review of empirical research. Psychological Bulletin, 84(5), 888-918. https://doi.org/10.1037/0033-2909.84.5.888
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-340. https://doi.org/10.2307/249008
Fishbein, M., & Ajzen, I. (1980). Understanding attitudes and predicting social behavior. Prentice-Hall.
Hannus, V., et al. (2024). The role of information technology in shaping digital transformation. Journal of Digital Innovation, 12(1), 34-56.
Limayem, M., Khalifa, M., & Frini, A. (2004). The acceptance of information technology: Theories and models. Behavior & Information Technology, 23(2), 73-89. https://doi.org/10.1080/01449290410001669946
Schwartz, S. H. (1973). Normative explanations of helping behavior: A critique, and proposal. Journal of Experimental Social Psychology, 9(4), 295-309. https://doi.org/10.1016/0022-1031(73)90007-X
Schwartz, S. H. (1977). Normative influences on altruism. In L. Berkowitz (Ed.), Advances in experimental social psychology (Vol. 10, pp. 221-279). Academic Press.
Sus, A. (2023). The influence of social norms on technology adoption: A review of theories and models. Journal of Technology Acceptance, 8(2), 45-67.
Triandis, H. C. (1977). Interpersonal behavior. Brooks/Cole.
Venkatesh, V. (2000). Determinants of perceived ease of use: Integrating control, intrinsic motivation, and emotion into the technology acceptance model. Information Systems Research, 11(4), 342-365. https://doi.org/10.1287/isre.11.4.342.11872
