A digital system for performance management of sub-district chief and village headmen: A case study of Samoeng District, Chiang Mai Province.
Keywords:
Digital System, Performance Management, Project Management Information SystemAbstract
This research aimed to achieve two main objectives: (1) to design a digital system for performance management of sub-district chiefs and village headmen that is appropriate for real-world operational contexts, and (2) to pilot the implementation of the system in Samoeng District, Chiang Mai Province. The study employed a Research and Development (R&D) approach in conjunction with mixed methods, integrating both qualitative and quantitative research techniques. The target population consisted of 58 individuals, from which 35 participants were purposively selected, including
the district chief, assistant district officers, operational staff, sub-district chiefs, and village headmen. The research instruments included semi-structured in-depth interviews and questionnaires assessing problems, needs, and user satisfaction with the digital system. Qualitative data were analyzed using content analysis, while quantitative data were analyzed using descriptive statistics.
The findings revealed that the developed digital system significantly enhanced performance management efficiency across five key dimensions: (1) system design, which effectively supports end-to-end workflows and provides real-time dashboard visualization; (2) operational efficiency, by reducing procedural steps, time consumption, and operational costs; (3) data quality, improving accuracy, completeness, and standardization; (4) data accessibility, enabling timely access to information and supporting evidence-based decision-making; and (5) user satisfaction, which was found to be
at a high level, with an overall mean score of 4.41 and 86.21% of users reporting satisfaction at high to highest levels. However, certain limitations were identified, including unstable internet connectivity in remote areas and variations in users’ digital skills, which should be addressed to further enhance system effectiveness in the long term.
References
กรมการปกครอง. (2558). ประวัติสำนักบริหารการปกครองท้องที่. ค้นเมื่อ 3 กันยายน 2568, จาก
https://multi.dopa.go.th/pab/info_organ/about1
กรมการปกครอง กระทรวงมหาดไทย. (2567). ข้อมูลทางการปกครอง. ค้นเมื่อ 3 กันยายน 2568, จาก
https://multi.dopa.go.th/pab/news/cate9/view46#!
กัลยาณี เสนาสุ. (2561). คู่มือการบริหารผลการปฏิบัติงาน. กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
ฐานิตา แจ้งชัด. (2550). การประเมินผลการปฏิบัติราชการ. กกจ.พบเพื่อนข้าราชการ. กรุงเทพฯ: วารสารกรมประชาสัมพันธ์.
นราธิป ศรีราม. (2556). ขั้นตอนสำคัญที่ถูกละเลยในกระบวนการบริหารผลการปฏิบัติงาน. Modern Management Frontier Journal, 11(1), 13-22.
ปัทมาวรรณ จินดารักษ์. (2560). การบริหารผลการปฏิบัติงาน Performance Management. เชียงใหม่: โรงพิมพ์จตุพร.
ยุวลักษณ์ จิวะกิดาการ. (2557). การบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management). วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา, 2(1), 58-65.
สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2561). ยุทธศาสตร์ชาติ (พ.ศ. 2561-2580) ฉบับประชาชน. กรุงเทพฯ: ผู้แต่ง.
สำนักทะเบียนอำเภอสะเมิง. (2568). รายงานข้อมูลประชากรและพื้นที่อำเภอสะเมิง จังหวัดเชียงใหม่. เชียงใหม่: ผู้แต่ง.
อลงกรณ์ มีสุทธา และสมิต สัชฌุกร. (2553). การประเมินผลการปฏิบัติงาน (พิมพ์ครั้งที่ 17). กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์ ส.ส.ท.
อาภรณ์ ภู่วิทยพันธุ์. (2551). กลยุทธ์การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์. กรุงเทพฯ: เอช อาร์ เซ็นเตอร์.
Aguinis, H. (2009). Performance management (2nd ed.). Upper Saddle, NJ: Pearson Prentice Hall.
Bertalanffy, L. V. (1968). General system theory: Foundation, development, applications. New York: George Braziller.
Brown, L. (2025). Understanding Project Management Information Systems. Retrieved September 15, 2025, from https://www.invensislearning.com/blog/project-management- information-system/
Drucker, P. F. (1954). The Practice of Management. New York: Harper & Row.
Hall, A. L. (2007). The relationship between Academic Achievement, Academic Performance and Self-Esteem of High School Juniors at Public High School in Central Florida. Ph. D. Thesis, Capella University.
Iyer, Y. (2024). What is a PMIS and how does it work?. Retrieved September 15, 2025,
from https://www.wrike.com/blog/what-is-pmis-and-how-it-works/
Keup, M. (2025). Project Management Information System (PMIS): Meaning, Reports & Example. Retrieved September 15, 2025, from https://www.projectmanager.com/blog/a-complete-guide-to-pmis
Koontz, H., & O’Donnell, C. (1993). Principles of Management (4th ed.). New York: McGraw-Hill.
Lepak, D. P. & Gowan, M. A. (2010). Human resource management: Managing employees for competitive advantage. Upper Saddle, NJ: Pearson Prentice Hall.
Likert, R. (1961). New Patterns of Management. New York: McGraw-Hill.
Mathis, R. L., & Jackson, J. H. (2006). Human resource management (11th ed.). Mason, OH: South-Westen Thomson.
Mondy, R. W. (2008). Human resource management. 10th ed. Upper Saddle, NJ: Pearson Prentice Hall.
Mondy, R. W., & Mondy, J. J. (2014). Human resource management. 13th ed. Boston: Pearson Education.
Patel, J. (2025). What is a Project Management Information System? (PMIS). Retrieved September 15, 2025, from https://www.softwaresuggest.com/blog/project-management- information-system/
Spangenberg, H. H. (1994). Performance Management-Problems and Possible Solutions. Sa Journal of Industrial Psychology, 20, 1-6.
Williams, R. S. (2002). Managing employee performance : design and implementation in organizations. London: Thomson Learning.
Published
Versions
- 2026-08-14 (2)
- 2026-07-14 (1)
How to Cite
Issue
Section
Categories
License
Copyright (c) 2026 อรวรรณ โตวิทยานันท์
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
