ปัจจัยที่ส่งผลต่อความเครียดในการปฏิบัติงานของข้าราชการธุรการในสำนักงานเลขาธิการสำนักงานอัยการสูงสุด

จุฑามาศ แซ่ลิ่ม; วีณา  พึงวิวัฒน์นิกุล

ผู้แต่ง

จุฑามาศ แซ่ลิ่ม นักศึกษาหลักสูตรรัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต คณะรัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง
วีณา พึงวิวัฒน์นิกุล คณะรัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง

คำสำคัญ:

ปัจจัยที่ส่งผลต่อความเครียด, ผลของความเครียดในการปฏิบัติงาน, ข้าราชการธุรการ

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ปัจจัยที่ส่งผลต่อความเครียดในการปฏิบัติงาน 2) ผลของความเครียดในการปฏิบัติงาน และ 3) แนวทางในการลดและป้องกันความเครียดในการปฏิบัติงานของข้าราชการธุรการในสำนักงานเลขาธิการสำนักงานอัยการสูงสุด เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง ซึ่งเป็นข้าราชการธุรการในสำนักงานเลขาธิการสำนักงานอัยการสูงสุด จำนวน 244 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ค่าร้อยละ ค่าความถี่ ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และทดสอบสมมติฐานด้วยการทดสอบค่าที การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และการวิเคราะห์สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน ผลการวิจัยพบว่า 1) ปัจจัยที่ส่งผลต่อความเครียดในการปฏิบัติงาน โดยรวมอยู่ในระดับปานกลาง ซึ่งปัจจัยด้านที่มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด คือ ปัจจัยด้านลักษณะงาน รองลงมา คือ ปัจจัยด้านบทบาทหน้าที่ในองค์กร ปัจจัยด้านโครงสร้างและบรรยากาศในการทำงาน ปัจจัยด้านอื่น ๆ ที่ไม่ใช่งาน ปัจจัยด้านความสำเร็จและความก้าวหน้าในอาชีพ และปัจจัยด้านความสัมพันธ์ในที่ทำงาน ตามลำดับ 2) ผลของความเครียดในการปฏิบัติงาน โดยรวมอยู่ในระดับปานกลาง ซึ่งผลของความเครียดที่มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด คือ ผลกระทบด้านร่างกาย รองลงมา คือ ผลกระทบด้านจิตใจ และผลกระทบด้านพฤติกรรม 3) แนวทางในการลดและป้องกันความเครียดในการปฏิบัติงานที่ผู้ตอบแบบสอบถามเสนอมากที่สุด ได้แก่ การบริหารจัดการภาระงาน การแบ่งงาน และการเพิ่มอัตรากำลังบุคลากร รองลงมา ได้แก่ การส่งเสริมสุขภาพกายและสุขภาพจิต การพัฒนาทักษะการจัดการความเครียดของบุคลากร การปรับปรุงระบบงาน การพัฒนาผู้บังคับบัญชา การพัฒนาสภาพแวดล้อมในการทำงาน และการสร้างความสัมพันธ์ภายในองค์กร

เอกสารอ้างอิง

กรมสุขภาพจิต. (2548). คู่มือคลายเครียดด้วยตนเองสำหรับวัยรุ่น. กรุงเทพมหานคร: โรงพิมพ์องค์การสงเคราะห์ทหารผ่านศึก.

กีรติญา ไทยอู่. (2558). ความเครียดและการเผชิญความเครียดของผู้ดูแลผู้สูงอายุโรคจิตเวชที่บ้าน. เอกสารวิชาการ. นนทบุรี: กรมควบคุมโรค กระทรวงสาธารณสุข.

คริสต์มาส ลิ่มรัตนะกุล. (2566). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความเครียดในการปฏิบัติงานของบุคลากรสังกัดองค์การบริหารส่วนจังหวัดยะลา. สารนิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์.

จิรัฏฐ์ จิตอรุโณทัย. (2565). ปัจจัยด้านความเครียดในการทำงานและประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่กรมศุลกากรที่เกี่ยวข้องกับงานด้านพิกัดอัตราศุลกากร. สารนิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต, จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

เฉลิมพล ศรีหงษ์. (2569). เอกสารประกอบการบรรยายกระบวนวิชาระเบียบวิธีวิจัยทางรัฐประศาสนศาสตร์. กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยรามคำแหง, โครงการรัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต.

ณัฐธิดา สุพรรณภพ. (2559). ความสัมพันธ์ระหว่างความเครียดในการทำงาน คุณภาพชีวิตในการทำงาน การรับรู้คุณค่าของงานและความเหนื่อยหน่ายในการทำงาน ของบุคลากรสายวิชาการ กรณีศึกษามหาวิทยาลัยในกำกับของรัฐแห่งหนึ่งในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

ธรงวิท นุชฉายา. (2561). การศึกษาภาวะความเครียดในการทำงานของข้าราชการตำรวจสถานีตำรวจภูธรเมืองพัทยา จังหวัดชลบุรี. วิทยานิพนธ์รัฐศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยบูรพา.

พวงรัตน์ ทวีรัตน์. (2533). วิธีการวิจัยทางพฤติกรรมศาสตร์และสังคมศาสตร์ (พิมพ์ครั้งที่ 3). กรุงเทพมหานคร: สำนักทดสอบทางการศึกษาและจิตวิทยา มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.

มุกรินทร์ สุพพัตกุล. (2566). ความเครียดในการทำงาน มีผลต่อภาวะหมดไฟในการทำงานของข้าราชการกลุ่มสนับสนุนงานบริหารในสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดสุรินทร์. การศึกษาค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.

ศิรวิทย์ ฉิมรักษ์. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการจัดการความเครียดของข้าราชการ ภายใต้สถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) ในกรมสรรพสามิตกระทรวงการคลัง. การค้นคว้าอิสระรัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยรามคำแหง.

สาธินี เหลืองอร่ามกุล. (2565). ปัจจัยที่ทำให้เกิดความเครียดและผลของความเครียดของพนักงานในกลุ่มบริษัทสตาร์ทอัพในกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

สุพิชา สรงประเสริฐ. (2564). การศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อความเครียดในการทำงานของผู้ประกอบอาชีพอิสระในเจเนอเรชันวายโดยมีรูปแบบการจัดการความเครียดแบบมุ่งเน้นการแก้ปัญหาเป็นตัวแปรกำกับ. ปริญญานิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.

อมรพันธ์ อัจจิมาพร. (2556). ความสัมพันธ์ระหว่างการบาดเจ็บจากการทำงาน ความเครียดกับฮอร์โมนคอร์ติซอลในน้ำลาย และผลของการฝึกโยคะ. วารสารวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีการกีฬา, 13(2), 1-7.