การออกแบบและพัฒนาระบบดิจิทัลเพื่อการติดตามบริหารจัดการงานค้าง งานรังวัด งานจดทะเบียนสิทธิและนิติกรรม: กรณีศึกษา สำนักงานที่ดินจังหวัดลำปาง

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระบบติดตามบริหารจัดการงานค้าง งานรังวัด งานจดทะเบียนสิทธิและนิติกรรม ของสำนักงานที่ดินจังหวัดลำปาง และ 2) ออกแบบและพัฒนาระบบดิจิทัลเพื่อการติดตามบริหารงานดังกล่าว  โดยใช้กระบวนการวิธีวิจัยเชิงปฏิบัติการ ร่วมกับกระบวนการคิดเชิงออกแบบ กลุ่มผู้ให้ข้อมูลประกอบด้วยผู้บริหาร เจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงาน และประชาชนผู้รับบริการของสำนักงานที่ดินจังหวัดลำปาง เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยการศึกษาระเบียบและเอกสารที่เกี่ยวข้อง การสัมภาษณ์เชิงลึก การสนทนากลุ่ม และการทดลองใช้ระบบเป็นเวลา 2 เดือน วิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์เชิงเนื้อหา ผลการวิจัยพบว่า การบริหารจัดการงานค้างของสำนักงานที่ดินจังหวัดลำปางดำเนินการภายใต้ระเบียบและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ใช้สมุดบัญชีรับทำการเป็นเครื่องมือหลักในการบันทึกและติดตามงาน ซึ่งยังมีข้อจำกัดในการบันทึกข้อมูล การสืบค้นและตรวจสอบข้อมูลทำได้ยาก ไม่สามารถประมวลผลและรายงานข้อมูลได้อย่างเป็นปัจจุบัน รวมทั้งไม่เอื้อต่อการติดตามสถานการณ์งานค้างเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหาร ผู้วิจัยจึงได้ออกแบบและพัฒนาระบบดิจิทัลเพื่อการติดตามบริหารจัดการงานค้าง งานรังวัด และงานจดทะเบียนสิทธิและนิติกรรม โดยใช้ Google Apps Script ซึ่งช่วยพัฒนาระบบบริหารจัดการงานค้างสามารถบันทึกและติดตามสถานะงานได้อย่างเป็นปัจจุบัน จัดทำรายงานได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง ช่วยลดขั้นตอนการปฏิบัติงาน เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการ สนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหาร และยกระดับคุณภาพการให้บริการประชาชน