ประสิทธิภาพและการยอมรับระบบติดตามงานซ่อมผ่านเว็บแอปในหน่วยงานกองสรรพาวุธเบากองพลทหารราบที่ 4

บทคัดย่อ

          การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) วิเคราะห์ผลของการนำเว็บแอปพลิเคชัน มาใช้จัดการข้อมูล การซ่อมบำรุง ยุทโธปกรณ์ต่อการยกระดับประสิทธิภาพการกำกับดูแลและการตัดสินใจ 2) ประเมินระดับการยอมรับเทคโนโลยีและปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการใช้งานของกำลังพล และ 3) เสนอแนวทางการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน การศึกษา ใช้ระเบียบ วิธีวิจัยแบบผสมผสาน (Mixed Methods Research) เก็บข้อมูลเชิง ปริมาณ ด้วยแบบ สอบถามก่อนและหลังการใช้งานระบบจากกำลังพลจำนวน 50 นาย ซึ่งเป็นกำลังพลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับงานซ่อมบำรุง และข้อมูลเชิงคุณภาพจากการสัมภาษณ์เชิงลึกผู้บังคับบัญชาจำนวน 5 นาย ผลการวิจัยพบว่า ระบบสารสนเทศสามารถยกระดับประสิทธิภาพการทำงานจากระดับ "ควรปรับปรุง" (Ō = 2.23, SD=0.81) ไปสู่ระดับ "ดีมาก" (Ō= 4.63, SD=0.42) อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (t = 16.38, p<.001) โดยด้านการกำกับดูแลมีการเปลี่ยนแปลงสูงสุด กำลังพลมีระดับการยอมรับโดยรวมอยู่ในระดับ "เห็นด้วยอย่างมาก" (Ō= 4.37, SD=0.55) ทั้งนี้กำลังพลที่มีอายุราชการมากกว่า 20 ปี มีคะแนนการรับรู้ความง่ายต่ำกว่ากลุ่มอื่น ข้อเสนอแนะ จากการวิจัยคือ กองทัพควรปรับปรุงระเบียบให้รองรับการทำงานแบบดิจิทัล พัฒนาระบบ พี่เลี้ยง ด้านเทคโนโลยี และบูรณาการหลักธรรมาภิบาลข้อมูลเพื่อความยั่งยืน