การพัฒนาทักษะดิจิทัลของบุคลากร

กรณีศึกษาสำนักบริหารทรัพยากรบุคคล สำนักงานอัยการสูงสุด

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาแนวทางการพัฒนาทักษะดิจิทัลของบุคลากร ปัญหาและอุปสรรค ตลอดจนข้อเสนอแนะ และแนวทางในการแก้ไขปัญหาและอุปสรรคในการพัฒนาทักษะดิจิทัลของบุคลากร สำนักบริหารทรัพยากรบุคคล สำนักงานอัยการสูงสุด โดยใช้วิธีวิจัยเชิงคุณภาพ
เก็บรวบรวมข้อมูลจากเอกสารและจากการสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้าง ผู้ให้ข้อมูลหลัก จำนวน 10 คน ผลการวิจัยพบว่า 1) แนวทางการพัฒนาทักษะดิจิทัลของบุคลากร ได้แก่ การฝึกอบรม มีการจัดฝึกอบรมให้กับบุคลากรภายในหน่วยงาน ทั้งในรูปแบบ Online และ Onsite การส่งเสริมให้บุคลากรมีการศึกษาในระดับที่สูงขึ้น การลงมือปฏิบัติงานจริง การเรียนรู้ด้วยตนเองผ่านช่องทางออนไลน์ การหมุนเวียนงาน การถ่ายทอดความรู้ การสอนงาน จากพี่เลี้ยงในกลุ่มงาน จากหัวหน้างานที่สอนวิธีการปฏิบัติงานให้แก่ผู้ปฏิบัติงานที่เข้ามาใหม่ และมีการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการปฏิบัติงาน 2) ปัญหาและอุปสรรคในการพัฒนาทักษะดิจิทัลของบุคลากร คือ ปัญหาด้านบุคลากรขาดความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการพัฒนาทักษะด้านดิจิทัล ปัญหาด้านนโยบายขาดความชัดเจนและต่อเนื่อง รวมทั้งด้านงบประมาณในการพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและการพัฒนาทักษะด้านดิจิทัลของบุคลากร ด้านความทันสมัยของเทคโนโลยี การวางระบบเครือข่าย สัญญาณ Internet ไม่ครอบคลุมทุกพื้นที่ ไม่เสถียร 3) แนวทางในการแก้ไขปัญหาและอุปสรรคและข้อเสนอแนะในการพัฒนาทักษะดิจิทัลของบุคลากรควรกระตุ้นส่งเสริมให้บุคลากรเห็นความสำคัญในการพัฒนาทักษะด้านดิจิทัล วางแผนการพัฒนาทักษะด้านดิจิทัลของบุคลากรให้มีความชัดเจนและจัดอบรมการพัฒนาทักษะดิจิทัลของบุคลากรเฉพาะด้านอย่างต่อเนื่อง เพิ่มกรอบอัตรากำลังให้บุคลากรมีเวลาในการพัฒนาตนเอง จัดสรรงบประมาณในการพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ