ลักษณะงานที่ปฏิบัติและแรงจูงใจในการทำงานที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานบริษัทสินเชื่อแห่งหนึ่งในเขตกรุงเทพมหานคร

พิมพ์ณดา วงศ์บุญบริบูรณ์; ทองฟู  ศิริวงศ์

ผู้แต่ง

พิมพ์ณดา วงศ์บุญบริบูรณ์ นักศึกษาปริญญาโท คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยรามคำแหง, ประเทศไทย
ทองฟู ศิริวงศ์ คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยรามคำแหง, ประเทศไทย

คำสำคัญ:

ลักษณะงานที่ปฏิบัติ, แรงจูงใจในการทำงาน, ประสิทธิภาพในการทำงาน

บทคัดย่อ

การศึกษาในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาระดับของลักษณะงานที่ปฏิบัติของพนักงานบริษัทสินเชื่อแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร 2) เพื่อศึกษาระดับของแรงจูงใจในการทำงานของพนักงานบริษัทสินเชื่อแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร 3) เพื่อศึกษาระดับของประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานบริษัทสินเชื่อแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร 4) เพื่อศึกษาประสิทธิภาพในการทำงานจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคลของพนักงานบริษัทสินเชื่อแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร และ 5) เพื่อศึกษาลักษณะงานที่ปฏิบัติและแรงจูงใจในการทำงานที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานบริษัทสินเชื่อแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้คือ พนักงานบริษัทสินเชื่อแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร จำนวน 306 ตัวอย่าง เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ และวิเคราะห์ข้อมูล โดยใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ การแจกแจงความถี่, ค่าร้อยละ, ค่าเฉลี่ย, ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติเชิงอนุมาณใช้ Independent Samples t-test และOne-way ANOVA และสถิติถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression Analysis: MRA)

ผลการศึกษาวิจัยพบว่า ลักษณะงานที่ปฏิบัติของพนักงานบริษัทสินเชื่อแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร ด้านความเป็นเอกลักษณ์ของงาน และด้านความหลากหลายของทักษะ ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการทำงานอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และแรงจูงใจในการทำงานในมุมมองของพนักงานบริษัทสินเชื่อแห่งหนึ่งใoกรุงเทพมหานคร ด้านความสัมพันธ์กับผู้ใต้บังคับบัญชา ด้านความเจริญเติบโต ด้านความมั่นคงในการทำงาน ด้านความรับผิดชอบ ด้านสถานภาพ ด้านความก้าวหน้า และด้านชีวิตส่วนตัว ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการทำงานอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05

เอกสารอ้างอิง

ชนะเอก เชี้ยวบางยาง, และสุภาสินีย์ ปริญญานิพนธ์. (2564). ปัจจัยการทำงานที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของผู้บริหารในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารนวัตกรรมการจัดการศึกษาและการวิจัย, 5(4), 837–848.

ธนัชชา ทรัพย์สิงห์ทอง, และวิชากร เฮงษฎีกุล. (2564). แรงจูงใจในการปฏิบัติงานที่มีความสัมพันธ์ต่อการคงอยู่ในองค์กรของพนักงานธนาคารพาณิชย์ในเขต กรุงเทพมหานคร. Journal of Business Administration and Languages, 9(2).

ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2568). สถานการณ์หนี้ครัวเรือนภาคเหนือกับแนวทางสู่ทางออกที่ยั่งยืน (Regional Letter ฉบับที่ 5/2568). https://www.bot.or.th

ธัญชนก ธรรมศิริ. (2564). การศึกษาแรงจูงใจที่มีผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานธนาคารออมสิน สังกัดเขตพังงาและเขตภูเก็ต. การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยศิลปากร.

นวมล สิทธิภูมิ. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานฝ่ายสินเชื่อ ธนาคาร ABC. การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

นาธัส จีนเชื้อ, เกียรติ บุญยโพ, และตระกูล จิตวัฒนากร. (2565). แรงจูงใจที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานประจำในบริษัทเอกชนแห่งหนึ่ง แผนกส่งออก อุตสาหกรรมโลจิสติกส์ ชิ้นส่วนยานยนต์ จังหวัดพระนครศรีอยุธยา. วารสารพุทธนวัตกรรมและการจัดการ, 5(2), 107–117.

ปริยากรณ์ เวชประเสริฐ. (2565). การออกแบบงานและผลการปฏิบัติงานของพนักงาน. โรงพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

ศิริวรรณ เสรีรัตน์ ปริญ ลาภชีวะสวัสดิ์ และศุภร เสรีรัตน์. (2550). พฤติกรรมองค์การ. บริษัทธรรมสาร จำกัด.

อารีรัตน์ พึ่งเนตร, และทรงวิทย์ เจริญกิจธนลาภ. (2565). การทำงานเป็นทีมที่มีผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานธนาคารกสิกรไทยในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา. วารสารมหาจุฬาวิชาการ, 9(3), 115–128.

Fivanka, B., Zahari, M., & Hapsara, O. (2025). The influence of job characteristics and compensation on work motivation and its impact on employee performance at Perumdam Tirta Mayang Jambi. Dinasti International Journal of Education Management and Social Science, 7(1). https://doi.org/10.38035/dijemss.v7i1.5444

Hackman, J. R., & Oldham, G. R. (1980). Work redesign. Addison-Wesley.

Herzberg, F., Mausner, B., & Snyderman, B. B. (1959). The motivation to work (2nd ed.). John Wiley & Sons.

Nusraningrum, D., Rahmawati, A., Wider, W., Jiang, L., & Udang, L. N. (2024). Enhancing employee performance through motivation: The mediating roles of green work environments and engagement in Jakarta's logistics sector. Frontiers in Sociology, 9, Article 1392229. https://doi.org/10.3389/fsoc.2024.1392229

Opiyo Achieng, I., Ochieng, S., & Owuor, S. (2014). Effect of job redesign on employee performance in commercial banks in Kisumu, Kenya. Greener Journal of Business and Management Studies, 4(4), 115–137.

Petersen, E., & Plowman, E. G. (1958). Business organization and management (4th ed.). Richard D. Irwin.

Ta Huy Hung, Luu, T.-M.-N., & Nguyen, P. M. (2024). Does employee wellbeing mediate the relationship between job characteristics and job performance in the banking industry? An emerging country perspective. International Review of Management and Marketing, 15(1), 53–60. https://doi.org/10.32479/irmm.17509

World Economic Forum. (2025). The future of jobs report 2025. https://www.weforum.org/publications/the-future-of-jobs-report-2025/

Yamane, T. (1973). Statistics: An introductory analysis (3rd ed.). Harper & Row.