วิทยากรกระบวนการ: การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในยุคดิจิทัล

บทคัดย่อ

บทความทางวิชาการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์และทำความเข้าใจบทบาทเชิงกลยุทธ์ของวิทยากรกระบวนการในการขับเคลื่อนการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในยุคดิจิทัล โดยเน้นการวัดอิทธิพลเชิงกลยุทธ์ของคุณสมบัติเหล่านั้นต่อประสิทธิผลการเรียนรู้และการนำเสนอแนวทางปฏิบัติเชิงกลยุทธ์ การเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลทำให้การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์เผชิญกับปัญหาการมีส่วนร่วมต่ำและการขาดปฏิสัมพันธ์เชิงคุณภาพ ส่งผลให้วิทยากรต้องถูกยกระดับเป็น กลไกขับเคลื่อนเชิงกลยุทธ์ ที่มีความสามารถในการผสานทักษะระหว่างทักษะการอำนวยความสะดวกแบบดั้งเดิม กับ สมรรถนะทางดิจิทัล

โมเดล 4 มิติ: คุณสมบัติวิทยากรกระบวนการในยุคดิจิทัล (The 4-Dimensional Competency Model)  จึงถูกนำเสนอเพื่อเป็นแนวทางการยกระดับกระบวนทัศน์ ดังนี้ (1) ทักษะด้านกระบวนการ ซึ่งเป็นรากฐานที่ต้องปรับไปใช้จัดการ (2) ความรู้เชิงเนื้อหาซึ่งต้องเปลี่ยนบทบาทเป็นผู้จัดการความรู้ (3) คุณลักษณะส่วนบุคคลที่ต้องสร้างความไว้วางใจและความปลอดภัยทางจิตวิทยาผ่านช่องทางดิจิทัล และ (4) ทักษะการออกแบบและอำนวยความสะดวกดิจิทัลซึ่งเป็นกลไกเชิงกลยุทธ์ใหม่ที่สำคัญในการสร้าง Digital Engagement  ดังนั้น การพัฒนาคุณสมบัติเหล่านี้จึงเป็นกลยุทธ์หลักในการสร้างบุคลากรที่มี Digital Competency และความยืดหยุ่นที่พร้อมรับมือกับความผันผวนทางเทคโนโลยีในอนาคต