ลักษณะงานที่ปฏิบัติและแรงจูงใจในการทำงานที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานบริษัทสินเชื่อแห่งหนึ่งในเขตกรุงเทพมหานคร

Pimnada Wongbunboriboon; Tongfu  Siriwongse

Authors

Pimnada Wongbunboriboon Master's Degree Student, Faculty of Business Administration, Ramkhamhaeng University
Tongfu Siriwongse Faculty of Business Administration, Ramkhamhaeng University, Thailand

Keywords:

Job Characteristics, Work Motivation, Work Performance

Abstract

The objectives of this independent study were to 1) examine the level of job characteristics among employees of a credit company in Bangkok, 2) examine the level of work motivation among employees of a credit company in Bangkok, 3) examine the level of work performance among employees of a credit company in Bangkok, 4) examine work performance classified by personal factors of employees of a credit company in Bangkok, and 5) examine job characteristics and work motivation affecting work performance among employees of a credit company in Bangkok.The sample used in this study consisted of 306 employees of a credit company in Bangkok. This was a quantitative research study, and data were analyzed using descriptive statistics, including frequency distribution, percentage, mean, and standard deviation, as well as inferential statistics using the Independent Samples t-test, One-way ANOVA, and Multiple Regression Analysis (MRA).

The results of the study revealed that The job characteristics of employees of the credit company in Bangkok, in terms of task identity and skill variety, significantly affected work performance at the 0.05 statistical significance level. Furthermore, work motivation, as perceived by employees of the credit company in Bangkok, in terms of relationships with subordinates, personal growth, job security, responsibility, status, advancement, and personal life, significantly affected work performance at the 0.05 statistical significance level.

References

ชนะเอก เชี้ยวบางยาง, และสุภาสินีย์ ปริญญานิพนธ์. (2564). ปัจจัยการทำงานที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของผู้บริหารในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารนวัตกรรมการจัดการศึกษาและการวิจัย, 5(4), 837–848.

ธนัชชา ทรัพย์สิงห์ทอง, และวิชากร เฮงษฎีกุล. (2564). แรงจูงใจในการปฏิบัติงานที่มีความสัมพันธ์ต่อการคงอยู่ในองค์กรของพนักงานธนาคารพาณิชย์ในเขต กรุงเทพมหานคร. Journal of Business Administration and Languages, 9(2).

ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2568). สถานการณ์หนี้ครัวเรือนภาคเหนือกับแนวทางสู่ทางออกที่ยั่งยืน (Regional Letter ฉบับที่ 5/2568). https://www.bot.or.th

ธัญชนก ธรรมศิริ. (2564). การศึกษาแรงจูงใจที่มีผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานธนาคารออมสิน สังกัดเขตพังงาและเขตภูเก็ต. การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยศิลปากร.

นวมล สิทธิภูมิ. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานฝ่ายสินเชื่อ ธนาคาร ABC. การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

นาธัส จีนเชื้อ, เกียรติ บุญยโพ, และตระกูล จิตวัฒนากร. (2565). แรงจูงใจที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานประจำในบริษัทเอกชนแห่งหนึ่ง แผนกส่งออก อุตสาหกรรมโลจิสติกส์ ชิ้นส่วนยานยนต์ จังหวัดพระนครศรีอยุธยา. วารสารพุทธนวัตกรรมและการจัดการ, 5(2), 107–117.

ปริยากรณ์ เวชประเสริฐ. (2565). การออกแบบงานและผลการปฏิบัติงานของพนักงาน. โรงพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

ศิริวรรณ เสรีรัตน์ ปริญ ลาภชีวะสวัสดิ์ และศุภร เสรีรัตน์. (2550). พฤติกรรมองค์การ. บริษัทธรรมสาร จำกัด.

อารีรัตน์ พึ่งเนตร, และทรงวิทย์ เจริญกิจธนลาภ. (2565). การทำงานเป็นทีมที่มีผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานธนาคารกสิกรไทยในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา. วารสารมหาจุฬาวิชาการ, 9(3), 115–128.

Fivanka, B., Zahari, M., & Hapsara, O. (2025). The influence of job characteristics and compensation on work motivation and its impact on employee performance at Perumdam Tirta Mayang Jambi. Dinasti International Journal of Education Management and Social Science, 7(1). https://doi.org/10.38035/dijemss.v7i1.5444

Hackman, J. R., & Oldham, G. R. (1980). Work redesign. Addison-Wesley.

Herzberg, F., Mausner, B., & Snyderman, B. B. (1959). The motivation to work (2nd ed.). John Wiley & Sons.

Nusraningrum, D., Rahmawati, A., Wider, W., Jiang, L., & Udang, L. N. (2024). Enhancing employee performance through motivation: The mediating roles of green work environments and engagement in Jakarta's logistics sector. Frontiers in Sociology, 9, Article 1392229. https://doi.org/10.3389/fsoc.2024.1392229

Opiyo Achieng, I., Ochieng, S., & Owuor, S. (2014). Effect of job redesign on employee performance in commercial banks in Kisumu, Kenya. Greener Journal of Business and Management Studies, 4(4), 115–137.

Petersen, E., & Plowman, E. G. (1958). Business organization and management (4th ed.). Richard D. Irwin.

Ta Huy Hung, Luu, T.-M.-N., & Nguyen, P. M. (2024). Does employee wellbeing mediate the relationship between job characteristics and job performance in the banking industry? An emerging country perspective. International Review of Management and Marketing, 15(1), 53–60. https://doi.org/10.32479/irmm.17509

World Economic Forum. (2025). The future of jobs report 2025. https://www.weforum.org/publications/the-future-of-jobs-report-2025/

Yamane, T. (1973). Statistics: An introductory analysis (3rd ed.). Harper & Row.