ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการของสมาชิกสหกรณ์ข้าราชการสหกรณ์ จำกัด
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาปัจจัยทัศนคติและปัจจัยกลยุทธ์การตลาด (4Es) ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการของสมาชิกสหกรณ์ข้าราชการสหกรณ์ จำกัด (2) ศึกษาปัจจัยทัศนคติที่มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจเลือกใช้บริการของสมาชิกสหกรณ์ข้าราชการสหกรณ์ จำกัด และ (3) ศึกษาปัจจัยกลยุทธ์การตลาด (4Es) ที่มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจเลือกใช้บริการของสมาชิกสหกรณ์ข้าราชการสหกรณ์ จำกัด การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ ประชากรที่ใช้ในการวิจัย คือ สมาชิกสหกรณ์ข้าราชการสหกรณ์ จำกัด จำนวน 8,046 คน กลุ่มตัวอย่างจำนวน 428 คน โดยใช้การเลือกกลุ่มตัวอย่างโดยไม่ใช้ความน่าจะเป็น (Non-probability Sampling) แบบเลือกกลุ่มตัวอย่างโดยบังเอิญ (Accidental Sampling) ในการเก็บแบบสอบถาม เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถามออนไลน์ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ การแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สำหรับผลการทดสอบสมมติฐานใช้สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ (Pearson Correlation) และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression Analysis) ผลการวิจัยพบว่า (1) ปัจจัยด้านพฤติกรรม การสร้างคุณค่า และการเผยแพร่ มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการของสมาชิกสหกรณ์ข้าราชการสหกรณ์ จำกัด อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 มีค่าสัมประสิทธิ์การพยากรณ์ (R2) มีค่าเท่ากับ 0.779 ซึ่งด้านพฤติกรรม มีค่า β = 0.155 การสร้างคุณค่า มีค่า β = 0.360 และการเผยแพร่ มีค่า β = 0.339 (2) ปัจจัยทัศนคติมีความสัมพันธ์ทางบวกกับการตัดสินใจเลือกใช้บริการของสมาชิกสหกรณ์ข้าราชการสหกรณ์ จำกัด และ (3) ปัจจัยกลยุทธ์การตลาด (4Es) มีความสัมพันธ์ทางบวกกับการตัดสินใจเลือกใช้บริการของสมาชิกสหกรณ์ข้าราชการสหกรณ์ จำกัด
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
กรมตรวจบัญชีสหกรณ์ ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร. (2568). Peer Group. สืบค้นจาก https://www.cad.go.th/peer-group/.
กระทรวงเกษตรและสหกรณ์. (2548). กฎกระทรวง กำหนดประเภทของสหกรณ์ที่จะรับจดทะเบียน พ.ศ.2548. ราชกิจจานุเบกษา, เล่ม 122(63 ก), 1-2. สืบค้นจาก https://regist.cpd.go.th/coop/files/docs/%E0%B8%81%E0%B8%8E%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%97%E0%B8%A3%E0%B8%A7%E0%B8%87-59.pdf.
กานต์ ภักดีสุข. (2560). ปัจจัยด้านทัศนคติ ปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาด และการยอมรับเทคโนโลยีที่มีผลต่อ การตัดสินใจซื้อรถยนต์ไฟฟ้าของประชาชนในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. (บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ).
บุษยมาศ วงศ์เรียน. (2564). กลยุทธ์ทางการตลาด 4E's ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการโรงแรมในอำเภอเมือง จังหวัดเชียงราย. (บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ).
ปฐมพงค์ กุกแก้ว และ ทิพากร ทรัพย์ส่งเสริม. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการธุรกรรมทางการเงินของลูกค้าบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด กรณีศึกษาที่ทำการไปรษณีย์ดอนเจดีย์ จังหวัดสุพรรณบุรี. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์, 7(3), 210-224.
วีรพร สุวนันทรัตน์ และ บุญญาดา นาสมบูรณ์. (2565). ปัจจัยส่วนผสมการตลาด 4Ps และ4Es ที่ส่งผลต่อการใช้บริการร้านกาแฟ คุณภาพพิเศษ (Specialty Coffee) อย่างต่อเนื่อง. วารสารศิลปศาสตร์และอุตสาหกรรมบริการ, 5(2), 285-299.
วีรสิทธิ์ จันทนา. (2564). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 4Es ที่ส่งผลให้ผู้บริโภคสั่งอาหารประเภทชาบูผ่านโมบายแอปพลิเคชัน Food Delivery. (นิเทศศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ).
สหกรณ์ข้าราชการสหกรณ์ จำกัด. (2567). รายงานกิจการสหกรณ์ข้าราชการสหกรณ์ จำกัด ประจำปี 2567. กรุงเทพฯ: สหกรณ์ข้าราชการสหกรณ์ จำกัด.
สหกรณ์ข้าราชการสหกรณ์ จำกัด. (2568). ประวัติสหกรณ์. สืบค้นจาก https://cgdwebcoop.thaicoop.co/about/history.
อุมาวรรณ วาทกิจ. (2566). ส่วนประสมทางการตลาด 4Es ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคของผู้บริโภคผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์. วารสารวิชาการและวิจัยมหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ, 13(1), 31-45.
Fetherstonhaugh, B. (2008). OgilvyOne Viewpoint #11—The 4Ps are out, the 4Es are in. Retrieved from https://www.warc.com/content/article/atticus/ogilvyone-viewpoint-11---the-4ps-are-out-the-4es-are-in/en-gb/90376.
Gibson, J. L., Ivancevich, J. M., & Donnelly, J. H., Jr. (2000). Organizations: Behavior, structure, processes. (10th ed.). New York: Irwin/McGraw-Hill.
Likert, R. (1932). A technique for the measurement of attitudes. Archives of Psychology, 22(140), 1–55.
Schermerhorn, J. R., Jr., Hunt, J. G., & Osborn, R. N. (2002). Organizational behavior. (7th ed.). New Jersey: John Wiley & Sons.
Yamane, T. (1967). Statistics: An introductory analysis. (2nd ed.). New York: Harper & Row.