ศิริกุล เ, วีณา พึงวิวัฒน์นิกุล ว. การบริหารจัดการเรื่องร้องเรียน: กรณีศึกษา สำนักงานเขตสะพานสูง กรุงเทพมหานคร. RamPA [อินเทอร์เน็ต]. 11 เมษายน 2023 [อ้างถึง 23 พฤษภาคม 2025];6(1):239-66. available at: https://so16.tci-thaijo.org/index.php/RJPA/article/view/1877