บังสันเทียะ สุตาภัทร, และ อำนวยสวัสดิ์ ศุภัทรา. “การนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมมาใช้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ การดำเนินการเรื่องร้องเรียนของกองตรวจราชการ กระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม”. วารสารรามคำแหง ฉบับรัฐประศาสนศาสตร์ 6, no. 2 (สิงหาคม 16, 2023): 344–373. สืบค้น พฤษภาคม 23, 2025. https://so16.tci-thaijo.org/index.php/RJPA/article/view/1840.