บังสันเทียะ ส., และ อำนวยสวัสดิ์ ศ. “การนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมมาใช้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ การดำเนินการเรื่องร้องเรียนของกองตรวจราชการ กระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม”. วารสารรามคำแหง ฉบับรัฐประศาสนศาสตร์, ปี 6, ฉบับที่ 2, สิงหาคม 2023, น. 344-73, https://so16.tci-thaijo.org/index.php/RJPA/article/view/1840.