ศิริกุล เ. และ วีณา พึงวิวัฒน์นิกุล ว., “การบริหารจัดการเรื่องร้องเรียน: กรณีศึกษา สำนักงานเขตสะพานสูง กรุงเทพมหานคร”, RamPA, ปี 6, ฉบับที่ 1, น. 239–266, เม.ย. 2023.