ศิริกุล เ. . และ วีณา พึงวิวัฒน์นิกุล ว. ., “การบริหารจัดการเรื่องร้องเรียน: กรณีศึกษา สำนักงานเขตสะพานสูง กรุงเทพมหานคร”, RamPA, ปี 6, ฉบับที่ 1, น. 239–266, เม.ย. 2023.