บังสันเทียะ ส. และ อำนวยสวัสดิ์ ศ., “การนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมมาใช้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ การดำเนินการเรื่องร้องเรียนของกองตรวจราชการ กระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม”, RamPA, ปี 6, ฉบับที่ 2, น. 344–373, ส.ค. 2023.