บังสันเทียะ ส. . และ อำนวยสวัสดิ์ ศ. ., “การนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมมาใช้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ การดำเนินการเรื่องร้องเรียนของกองตรวจราชการ กระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม”, RamPA, ปี 6, ฉบับที่ 2, น. 344–373, ส.ค. 2023.