ศิริกุล เ. . และ วีณา พึงวิวัฒน์นิกุล ว. . (2023) “การบริหารจัดการเรื่องร้องเรียน: กรณีศึกษา สำนักงานเขตสะพานสูง กรุงเทพมหานคร”, วารสารรามคำแหง ฉบับรัฐประศาสนศาสตร์. Bangkok, Thailand, 6(1), น. 239–266. available at: https://so16.tci-thaijo.org/index.php/RJPA/article/view/1877 (สืบค้น: 23 พฤษภาคม 2025).