บังสันเทียะ ส. . และ อำนวยสวัสดิ์ ศ. . (2023) “การนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมมาใช้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ การดำเนินการเรื่องร้องเรียนของกองตรวจราชการ กระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม”, วารสารรามคำแหง ฉบับรัฐประศาสนศาสตร์. Bangkok, Thailand, 6(2), น. 344–373. available at: https://so16.tci-thaijo.org/index.php/RJPA/article/view/1840 (สืบค้น: 23 พฤษภาคม 2025).