ศิริกุล เอื้อมพร, และ วีณา พึงวิวัฒน์นิกุล วีณา. 2023. “การบริหารจัดการเรื่องร้องเรียน: กรณีศึกษา สำนักงานเขตสะพานสูง กรุงเทพมหานคร”. วารสารรามคำแหง ฉบับรัฐประศาสนศาสตร์ 6 (1). Bangkok, Thailand:239-66. https://so16.tci-thaijo.org/index.php/RJPA/article/view/1877.