บังสันเทียะ สุตาภัทร, และ อำนวยสวัสดิ์ ศุภัทรา. 2023. “การนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมมาใช้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ การดำเนินการเรื่องร้องเรียนของกองตรวจราชการ กระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม”. วารสารรามคำแหง ฉบับรัฐประศาสนศาสตร์ 6 (2). Bangkok, Thailand:344-73. https://so16.tci-thaijo.org/index.php/RJPA/article/view/1840.