ปินตา เอกสิทธิ์, และ ตระการศิรินนท์ วรพงศ์. 2024. “ประสิทธิภาพการจัดการข้อร้องเรียนประชาชนผ่าน แอพพลิเคชั่นทราฟฟี่ฟองดูว์ เทศบาลตำบลหนองป่าครั่ง อำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่”. วารสารรามคำแหง ฉบับรัฐประศาสนศาสตร์ 7 (3). Bangkok, Thailand:310-36. https://so16.tci-thaijo.org/index.php/RJPA/article/view/1194.