ศิริกุล เ.; วีณา พึงวิวัฒน์นิกุล ว. การบริหารจัดการเรื่องร้องเรียน: กรณีศึกษา สำนักงานเขตสะพานสูง กรุงเทพมหานคร. วารสารรามคำแหง ฉบับรัฐประศาสนศาสตร์, Bangkok, Thailand, v. 6, n. 1, p. 239–266, 2023. Disponível em: https://so16.tci-thaijo.org/index.php/RJPA/article/view/1877. Acesso em: 16 ก.ย. 2026.