บังสันเทียะ ส. .; อำนวยสวัสดิ์ ศ. . การนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมมาใช้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ การดำเนินการเรื่องร้องเรียนของกองตรวจราชการ กระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม. วารสารรามคำแหง ฉบับรัฐประศาสนศาสตร์, Bangkok, Thailand, v. 6, n. 2, p. 344–373, 2023. Disponível em: https://so16.tci-thaijo.org/index.php/RJPA/article/view/1840. Acesso em: 23 พ.ค. 2025.