ศิริกุล เ. ., & วีณา พึงวิวัฒน์นิกุล ว. . (2023). การบริหารจัดการเรื่องร้องเรียน: กรณีศึกษา สำนักงานเขตสะพานสูง กรุงเทพมหานคร. วารสารรามคำแหง ฉบับรัฐประศาสนศาสตร์, 6(1), 239–266. สืบค้น จาก https://so16.tci-thaijo.org/index.php/RJPA/article/view/1877