บังสันเทียะ ส. ., & อำนวยสวัสดิ์ ศ. . (2023). การนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมมาใช้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ การดำเนินการเรื่องร้องเรียนของกองตรวจราชการ กระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม. วารสารรามคำแหง ฉบับรัฐประศาสนศาสตร์, 6(2), 344–373. สืบค้น จาก https://so16.tci-thaijo.org/index.php/RJPA/article/view/1840