บังสันเทียะ ส. .; อำนวยสวัสดิ์ ศ. . การนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมมาใช้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ การดำเนินการเรื่องร้องเรียนของกองตรวจราชการ กระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม. RamPA 2023, 6, 344-373.