ศิริกุล เ. และ วีณา พึงวิวัฒน์นิกุล ว. 2023. การบริหารจัดการเรื่องร้องเรียน: กรณีศึกษา สำนักงานเขตสะพานสูง กรุงเทพมหานคร. วารสารรามคำแหง ฉบับรัฐประศาสนศาสตร์. 6, 1 (เม.ย. 2023), 239–266.