บังสันเทียะ ส. และ อำนวยสวัสดิ์ ศ. 2023. การนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมมาใช้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ การดำเนินการเรื่องร้องเรียนของกองตรวจราชการ กระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม. วารสารรามคำแหง ฉบับรัฐประศาสนศาสตร์. 6, 2 (ส.ค. 2023), 344–373.