ปินตา เ. และ ตระการศิรินนท์ ว. 2024. ประสิทธิภาพการจัดการข้อร้องเรียนประชาชนผ่าน แอพพลิเคชั่นทราฟฟี่ฟองดูว์ เทศบาลตำบลหนองป่าครั่ง อำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่. วารสารรามคำแหง ฉบับรัฐประศาสนศาสตร์. 7, 3 (ธ.ค. 2024), 310–336.