ความต้องการของผู้สูงอายุด้านขนส่งสาธารณะในเขตเทศบาลนครขอนแก่น

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) สวัสดิการด้านขนส่งสาธารณะของผู้สูงอายุในเขตเทศบาลนครขอนแก่น (2) ปัญหาการใช้บริการขนส่งสาธารณะของผู้สูงอายุในเขตเทศบาลนครขอนแก่น และ (3) ความต้องการในการพัฒนาระบบขนส่งสาธารณะของผู้สูงอายุในเขตเทศบาลนครขอนแก่น การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ กลุ่มเป้าหมายคือผู้สูงอายุที่ใช้บริการรถขนส่งสาธารณะในเขตเทศบาลนครขอนแก่น โดยใช้การเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง (Purposive sampling) จำนวน 15 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือแบบสัมภาษณ์ปลายเปิด การศึกษานี้วิเคราะห์ข้อมูลเชิงเนื้อหาและนำเสนอเชิงพรรณนา ผลการวิจัยพบว่า ระบบขนส่งสาธารณะของภาคเอกชนไม่มีการจัดให้มีสวัสดิการสำหรับผู้สูงอายุ เนื่องจากข้อจำกัดเกี่ยวกับการควบคุมราคาการใช้บริการรถขนส่งสาธารณะโดยภาครัฐ จึงทำให้ราคาค่าโดยสารของรถขนส่งสาธารณะมีราคาถูก และไม่ได้รับการสนับสนุนจากการสร้างสวัสดิการต่าง ๆ ให้กับการใช้บริการสำหรับผู้สูงอายุ ปัญหาการใช้บริการขนส่งสาธารณะของผู้สูงอายุในเขตเทศบาลนครขอนแก่น พบว่า การใช้บริการรถขนส่งสาธารณะของผู้สูงอายุในปัจจุบันนั้น ไม่มีบริการหรือสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับการใช้บริการของผู้สูงอายุ เช่น ความไม่ชัดเจนของสัญลักษณ์ของรถขนส่งสาธารณะ ความปลอดภัย และการให้บริการของรถขนส่งสาธารณะที่ไม่เพียงพอ ทำให้ผู้สูงอายุเกิดการใช้บริการที่ค่อนข้างยาก และเกิดความสับสนจากการใช้บริการ ส่วนความต้องการในการพัฒนาระบบขนส่งสาธารณะของผู้สูงอายุในเขตเทศบาลนครขอนแก่น พบว่า ต้องมีการพัฒนาด้านเส้นทางการให้บริการรถขนส่งสาธารณะและจำนวนการให้บริการที่เพิ่มขึ้น การให้บริการที่ตรงต่อเวลา การเพิ่มสวัสดิการลดค่าใช้จ่ายในการเดินทางสำหรับผู้สูงอายุ การพัฒนารถขนส่งสาธารณะให้เป็นรถปรับอากาศ และสัญลักษณ์ของรถขนส่งสาธารณะให้เห็นชัดเจนมากยิ่งขึ้น